我有办法从根本解决眼镜店营业员之间抢单的问题

chenshangyun

眼镜店为什么会出现营业员之间抢单的事情。  
     主要是因为我们的薪酬体系有问题。一般的眼镜店的薪酬模式都是，底薪+提成。只要做的多，自然收入也就高，那么就出现了老的营业员不教新的营业员和各个营业员之间抢单现象的出现。
     解决办法：
     既然是我们的薪酬体系有问题，那么我们就要想办法改变薪酬的体系结构，从根本是去解决，我在眼镜店的绩效考核的文章里  已经详细分析了绩效考核的办法这里就不过多的再说。我只是依照那个绩效考核的体系，再举一个实例给大家看看。

举例说明：


店面结构模拟：XX眼镜分店5家，其中店一计划销售8万，店二计划销售8万，店三计划销售5，店四计划销售5，店五计划销售5万，目前店一有营业员4个店长1个，店二又营业员3个，店长1个。店三有营业员3个，店四有营业员2个店长1个，店五有营业员3个。
营业员基本工资为600元，店长基本工资为800元。所有营业员都为进公司6个月店长为进公司12个月。业务提成为3%。没有任何人请假，所有人员工作能力考核和工作态度考核都为满分30分。
月末各个店面完成情况：

分店	完成销售金额	个人完成金额
店一	11	张一1.8万，张二2万，张三2.5万， 张四2.7万，张五2万。其中张五为店长
店二	7万	张一1.6万，张二2万，张三2.4万， 张四1万，其中张一为店长。
店三	4	张一1万，张二2万，张三1万，
店四	6	张一2.5万，张二2万，张三1.5万， 其中张一为店长。
店五	5	张一1.5万，张二1.7万，张三1.8万，

各个分店薪酬发放：
店一：
个人绩效积分：
张一：70×112.5%+30+20=128.75
张二：70×125%+30+40=157.5
张三：70×156.25%+30+60=199.375
张四：70×168.75%+30+60=208.125
张五：70×125%+30+40=157.5
工资发放：
张一：600+50+20+18000×3%×128.75%=1365.25
张二：600+50+20+20000×3%×157.5%=1615
张三：600+50+20+25000×3%×199.375%=2165.31
张四：600+50+20+27000×3%×208.125%=2355.8
张五：800+50+30+20000×3%×157.5%=1825

店一工资合计：9326.36
占销售收入的8.5%

店二：
个人绩效积分：
张一：70×80%+30=86
张二：70×100%+30=100
张三：70×120%+30+20=134
张四：70×50%+30=65
工资发放：
张一：800+50+30+16000×3%×86%=1292.8
张二：600+50+20+20000×3%×100%=1270
张三：600+50+20+24000×3%×134%=1634.8
张四：600+50+20+10000×3%×40%=790(因为考核积分低于70分)

店二合计工资：4987.6
占营业额的7.1%

店三：
个人绩效积分：
张一：70×59.9%+30=71.3
张二：70×119.8%+30+20=133.86
张三：70×59.9%+30=71.3

工资发放：
张一：600+50+20+10000×3%×71.3%=883.9
张二：600+50+20+20000×3%×133.865=1473.2
张三：600+50+20+10000×3%×71.3%=883.9

店三：工资合计3241
占营业额的8.1%


店四：
个人绩效积分：
     张一：70×149%+30+60=194.3
     张二：70×119.2%+30+20=133.4
     张三：70×89.4%+30=92.58
工资发放：
     张一：800+50+30+25000×3%×194.3%=2327.25
     张二：600+50+20+20000×3%×133.4%=1470.4
     张三：600=50+20+15000×3%×92.58%=1086.61
店四：工资合计 4884.25 占营业额的8.14%

店五：
个人绩效积分：
张一：70×89.4%+30=92.58
张二：70×101.3%+30=100.91
张三：70×107.28%+30+10=115.1
工资发放：
张一：600+50+20+15000×3%×92.58%=1086.61
张二：600+50+20+17000×3%×100.91%=1184.64
张三：600+50+20+18000×3%×115.1%=1291.54

店五：合计发工资3562.79
占营业额的7.1%
五个店总的工资为：26000
占营业额的7.87%







员工工资数据分析：

店名	1万	1.5万	1.6万	1.7万	1.8万	2万	2.4万	2.5万	2.7万
店一					1365.25	1615 1825		2165.3	2355
店二	790		1292.8			1270	1634.8
点三	883.9 883.9					1473.2
店四		1086.6				1470.4		2327.2
店五		1086.6		1184.64	1291.54

其中带底色的为店长

结论：一：个人做的金额越高收入基本是越高的。
      二：各个店面之间做相同金额的营业员的收入基本相同，完成任务的店营业员工资稍微高一点。
     三：可以反映出团队是多么的重要，如果平时就考虑个人的业绩而不考虑整个团队，那么月底收入也要受到影响。这就可以解决了眼镜店的抢单现象的存在，当然我们平时也要在和排班制度更好的结合，才能发挥在打的效果。因为千吧块钱的单子根本是不会影响到月底的收入的，主要取决于整个团队月底能否完成任务。
      四：完全可以反映出多劳多得的原则。

蓝南京

厉害！

chenshangyun

其中的奥妙如果你不仔细的研究是不会看出来的。此办法我已经在几家大的连锁客户那里检验过了，其结果还是比较满意的。可以解决很多目前的薪酬模式下的问题。

予希眼镜

适合老板，不适合人才，不适合销售精英

予希眼镜

会造成精英的离开，希望能有更好方法，就换成你自己想想好了，

chenshangyun

5# 予希眼镜
销售精英的收入还是会很高，没有发生根本性的变化，你就没有看出来吗？只是要求精英更多的协助新的营业员。这样他的收入也许会更高。

杨家小将

这个办法不光是眼镜行业,其他行业也适用,效果还是很好的,销售精英有时候比店长的工资还高!
  在完成任务目标的前提下,我认为店长应该有额外的嘉奖!因为他的职责是为其他同事服务,回报偏高才更体现他的职位价值.

chenshangyun

实际上我在绩效考核里也说到，其中的关键点是我们班店长作为晋升的体制，还是做为管理层的人员这是不一样的概念。
如果做为晋升的体制，那么没个营业员都可以升为店长，只是收入的又差距，而在权利上是和营业员一样的。
但是如果作为管理层就不一样了，店长的收入就要分开了。

chenshangyun

在此举例中店长我只是作为晋升的体制在做。也就是职位的级别。
就像我们业务员出差一样，级别不一样补贴也是不一样的。

杨家小将

您的列子我感觉抢单还是避免不了.只是不会那么赤裸裸,他包容了相互之间的帮助,别人好自己也好,这就是有了集体意识,大店里,这样干我觉得行