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人气计划——我们如何以专业视角增加人气!

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发表于 2010-9-13 22:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 panzw2008 于 2010-9-15 21:13 编辑

不管是新店还是老店,人气都是至关重要的,人气不但影响业绩的高低,也是一种无形且有效的广告。上次写过一次人气计划,因策略太昏被大多老师横批竖批。之后,经过一段时间的策划、改进后,我发现到其实提高人气没有那么复杂,也就是比平时多说了几句简单的话罢了!
  
  那几句多说的话为:
   
      一:洗眼镜时,告诫顾客:“如果有时间眼镜要每天来洗一次,忙的话至少也要一个星期洗一次!”如果顾客有疑问:“为什么要这么频繁的洗?”你就让他带上洗好的眼镜看外面的物体,再把其眼镜再下按几个手印,再让顾客戴,问其还能不能看清?“并讲解模糊的眼镜不但影响工作学习,而且更容易导致视力疲劳及度数加深!”
   除了说,我还做了一个小动作,就是在清洗完毕后拿起眼镜对灯光照一照!一来检查自己清洗完好。二来告诉顾客,我们的清洗服务时候优于对手且是禁得住检验的!

     二:换鼻托时:告诫顾客:“鼻托至少每个月换一次,我们都是免费的”如果顾客有疑问那就回答他:“鼻托与汗水接触后变硬,会影响鼻子的舒适度,另外用久了,鼻托会发黄及打滑,既难看,又影响视觉”(其实中低档的眼镜原装鼻托的使用寿命也就6-8个月,配件的寿命也就1-3个月)
     
     三(1):配眼镜时,告诫顾客:“配镜后第一个月复查一次,以后每个季度都需来本店复查眼睛的健康状况!我们第一个月会给你检查正负相对调节,也就是我们肌肉力气的大小(用你手臂的肌肉比划比划),调节力的高低也间接地影响了度数的增长程度。季度复查为立体视、双眼融合等!所以要记得定期复查才能提醒自己保护视力!”
     三(2):配隐形时,告诫顾客:“隐形眼镜不是谁都能戴的,很多人都认为自己很讲卫生而忽略了对眼睛的保护,从而引起炎症及角膜水肿等,所以您必须在佩戴后第一周,第个月,第一季度及半年、周年各复查一次。我们会检查您的隐形是否破损,眼结膜是否充血等并给您一个检查佩戴评估! ”
      除了一二是不断引导外,三是必须回访跟进的!否则顾客可没那记性来享受中这么优良的服务!经过以上的尝试发现进店的顾客(非消费群体)比原来大有增加,人气增加后我想业绩的提高是迟早的!                         因为这是根据在一中店的情况而写,顾客也大多也学生,所以人气增加的比较明显,不一定适合各类门店,如有不足,请多多批评!                             
                                                                                          潘志文
                                                                                     2010年9月13日

评分

参与人数 1威望 +6 金钱 +18 收起 理由
蓝南京 + 6 + 18

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 楼主| 发表于 2010-9-13 22:41 | 显示全部楼层
本帖最后由 panzw2008 于 2010-9-14 09:48 编辑

说到回访 顺便转一个 老桥的故事
已有百年历史的“外白渡桥”是上海外滩的著名建筑。07年,上海市政府收到一家英国建筑公司的信函,信中提醒:“外白渡桥是本公司1907年设计建造的,设计使用年限为100年,现已到期,请注意维修。”正是这封信的提醒,上海对这座百年老桥进行了全面检修。现在,它还能继续安全使用一百年。
发表于 2010-9-14 10:01 | 显示全部楼层
小潘说的有道理
发表于 2010-9-15 03:20 | 显示全部楼层
又学到一招。。。。。
发表于 2010-9-15 17:46 | 显示全部楼层
提高人气的方法其实还有很多,比如没有人的时候, 可以叫营业员交换当顾客的样子,人少的时候可以尽量让顾客多呆一会,传授专业的眼睛保护知识,,,,,主要是吸引店外的眼球,

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参与人数 1威望 +3 金钱 +3 收起 理由
panzw2008 + 3 + 3 希望能在具体点

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 楼主| 发表于 2010-9-15 18:52 | 显示全部楼层
回复 4# 伱菂樣孓。


    希望你也能传授一些你平时带动人气的详细方法1!
 楼主| 发表于 2010-9-15 19:56 | 显示全部楼层
回复 5# 杨家小将


    能不能具体点 详细点,大家好相互交流
发表于 2010-9-20 16:31 | 显示全部楼层
很简单,杨小将的意思就是让所有看得见你店里的人都觉得你这人气很足。
发表于 2010-9-21 14:22 | 显示全部楼层
潘兄这次说的比较在理  顶顶  好的理念有了剩下 的就是坚持的做了 坚持再坚持  成功就不那么远了
发表于 2010-10-15 15:29 | 显示全部楼层
   不错学学了
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