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验光配镜是一项特殊的工作，因为它包含了三个特殊的行为，即医学行为、光学行为、商业行为。只有将这三个行为密切结合，才能真正搞好验光配镜工作。
先说医学行为。眼睛在医学上称为视觉器官，是人体的重要器官，它与人体的其它生理系统密切相关，又相互影响。很多疾病如高血压、糖尿病、甲状腺病、缺乏维生素A等疾病，都可以引起眼睛的病变而引发非屈光性视力下降。而这种原因引起的视力下降，很难用眼镜来矫正。因为一般来讲，验光配镜只能矫正由屈光不正引起的视力下降，如屈光性近视、远视、散光、老视等。所以验光前的问诊过程显得尤为重要，要求验光人员必须具备一定的眼科学知识，对患者的眼睛进行仔细检查，分析影响视觉的原因后，再确定是否矫正以及制定矫正方案。验光是配镜的基础，也是配镜的关键步骤。因为人的眼睛因体质、年龄、工作性质和用眼习惯的不同，而呈现出很强的个性化。验光人员必须本着“以人为本”的原则，谨慎确定患者的视力下降的原因，为屈光不正定性和定量。验光就如同医生为病人诊断，配镜就如同医生为病人用药一样，只有诊断正确了，才能对症下药。只有验光准确了，才能为患者装配合适的眼镜。
再说光学行为。从光学角度讲，眼镜是光学仪器。患者戴上眼镜，眼睛和眼镜又组成了一个新的更为复杂的光学系统。眼镜的设计原理和验光检测仪器都涉及到几何光学知识，一个不懂光学知识的人就不是一名合格的眼镜验配人员。验光和定配人员除了应该掌握光的基本规律、原理和各种透镜的折射原理外，更重要的是还应该掌握各种透镜在眼镜及有关仪器中的实际应用，掌握眼镜矫正视力的原理，在验光配镜中，能用理论指导实践，更好地为广大消费者服务。
最后是商业行为。眼镜是商品，但它又不同于其它商品，它具有医学特性。眼镜店要赚钱，就只能依靠出售合格的眼镜商品来实现。要实现利润，就必须遵循商业规律，本人认为在眼镜行业的商业规律有4点值得把握：一是在眼镜商品的种类供应上应做到“人无我有，人有我精”，坚持产品和销售模式的不断创新，推动零售业的发展；二是执行市场认可的价格规律，坚持诚信经营，开展有序竞争，不搞价格欺诈；三是制定相应的奖罚政策，激励营销人员参与市场营销的积极性，提高员工的综合素质水平；四是有针对性地扩大广告宣传和参与有关公益活动，最终达到巩固和发展消费群体的目的。
以上只是我的一点粗浅认识，望同行指正。
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发表于 2009-7-16 15:56
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