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对于老花镜,我个人感觉现在是一块非常有潜力的处女地,因为随着现在养老保险政策,老年人的养老金比打工的少不了多少,传统的节约思想已经向健康,营养方面转变。
我是一家开在社区的小店,周围没有学校,配的眼镜中,近视的只比老花多15%。下面是我的一点收获和大家分享,再希望看到的能帮我完善,共同进步!
1:当顾客近来想要买比较便宜的成品老花镜的时候,可以这样介绍“平时您看东西的时候有什么不舒服的吗?(表现出善意的关心,引出他们的话题。对于关心自己的人很少会受到排斥的)”
2:对于中年,判断他刚开始有老花的时候 说:“是不是平时看书看报的时候要离远一点才看得清楚?近一点的话反而模糊了?是不是光线亮点的时候看得到,晚上暗点的时候看书就很吃力了?(多让他们回答几个“是的”。会增加对你的信任,会觉得你专业。)
3:想办法先帮他们验光 ,很多人从来都没验过光,只有验光才能更加的体现出你的专业,才能让他以后戴了放心。——“先帮您验一下光好不好?因为只有验光才能确定你需要戴多少度,如果你随便戴一付容易增加眼睛的负担,会使眼睛老化得更快,一般正常的话三年这样可能眼睛会增加50度,如果眼镜不适合你,使眼睛容易疲劳,那样你的眼睛可能会增加100,甚至150度。放心,来我们这买眼镜的都是免费验光(夸张点没关系,这都是为了他好)
4:介绍的时候要提些建议——“如果你是偶尔用的时候戴一下,可以要便宜点的成镜,要是你每天看书半个小时以上的话,最好的配做,只有配做才是最适合你的。”“你的瞳距只有58。成镜的瞳距一般是60到63这样,瞳距不适合你会使眼睛容易疲劳,所以你的眼睛配做是最好的”(可以让他戴着眼镜看看成镜上标的光学中心水平距离)
5:介绍的时候最好的是从便宜的开始——“如果你只是戴十几分钟来看看报纸,可以要便宜点的树脂白片,要是你家里有小朋友,每天都戴的话可以考虑加硬的,这样就不容易花。要是在办公室里最好是考虑加膜的,因为那样戴起来比较好看,最主要是加膜的透光率可以达到98%,而一般是镜片透光只有82%,要是经常戴,一副眼镜想看远又想看近,还可以考虑这种多焦点的,这种镜片是目前最好的,是根据你眼睛的生理结构订配的,目前很多国家领导人都是用这种镜片。(要让他相信你完全是为了他考虑)
6:成交完一副眼镜以后,千万别马上送客人。——“现在象你们这样的老年人眼睛对太阳的紫外线抵抗能力很弱,太阳大最好少点出门,出门最好是戴一副能防紫外线的太阳镜,因为很多白内障就是因为太多的太阳辐射造成的”(关心的同时引导消费)
7:多举一些周围的列子)——“现在很多人都是家里放一副好点的来看书看报,身上带一副便宜点的,办公室也放一副,这样平时需要用的时候就方便了很多。”(要相信一副眼镜绝对不能满足他们的生活需要的)
售后服务就不说了。
老年人是一个比较悠闲的群体,真诚的对待他们,以优质的服务和技术做后盾,会有很多意想不到的收获。 |
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