实体店遭遇网络店

独孤求亮 · 发表于 2011-5-30 13:05

当你为顾客验好光之后，镜片需要定制，然而你的定制片还没到，顾客却跑来说“我在网上订的镜片比你的便宜1/3都已经到了”。你的怎么还没到。

面对网店和实体店的价位差异，请各位坛友讨论下你们是怎样应对的。

特别是一些名牌镜片，网上找得到。

ryskyj · 发表于 2011-5-30 14:48

他妈的网络，网上卖的海豚太阳镜和我进价一摸一样，我就纳闷了难道是我进价高，明年喊爷也不卖了

以马内利 · 发表于 2011-5-30 15:18

有一顾客原在我这配的镜，他反映也不错，今年他要我给验光数据到别处配，我告诉他不给。他问：你配光不是免费吗？我明确告诉他，100元。

淡定的强哥 · 发表于 2011-5-30 17:37

有一顾客原在我这配的镜，他反映也不错，今年他要我给验光数据到别处配，我告诉他不给。他问：你配光不是免 ...
以马内利发表于 2011-5-30 15:18

不知兄弟你100块钱到手没有？

以马内利 · 发表于 2011-5-30 19:35

当然是让他走人了。

蓝南京 · 发表于 2011-5-30 21:23

这个是很严重的问题，你没有管理好顾客的期望值，在等待的这段时间进行教育。我以前也遇到过，在别的眼镜店问了价钱，然后再来杀价。

鱼会唱歌 · 发表于 2011-5-31 09:05

还有谁遇到过这样的事。反正

我是遇到过的。

陈大 · 发表于 2011-5-31 09:30

有一个问题需要大家认识，怎样确认网上的与大家销售的是一样的质量的品牌，如果不能，那就无法比较。二要让顾客知道验光是配镜舒适的前提，但加工也是非常重要的。

独孤求亮 · 发表于 2011-6-3 12:45

最后顾客看了镜片出厂日期，就无话可说了。

我都是定做的，网络上更没现货了。
呵呵呵，就说那有可能是仿品。

ilovezou001 · 发表于 2011-6-3 15:58

其实网络上的标识的是某品牌，问题是到了顾客手里是不是真是这个品牌的。
我姐姐一个同事也去网上配了，可是问题是配好了寄过来谁知道网上的商家给他配的是什么镜片。
其实网店还是我们实体店实在。