《讨论》新配的眼镜需不需要要适应？？？

半塘多仙 · 发表于 2012-1-14 11:51

本帖最后由半塘多仙于 2012-1-14 12:08 编辑

好多店上人员都会告诉顾客一句话，新配的眼镜都需要适应一下，其主要目的就是有什么不适的通过适应减少投诉。。
那么新配眼镜该不该适应？（或者说那些情况应该需要适应，那些情况应该是不需要适应的）
要适应多长时间？？
望大家积极发言。。。。。共同探讨。。。。总结。。。

新鲜 · 发表于 2012-1-27 13:54

当然，这一切都是在验光准确的基础上，如果没这个基础谈适应就是坑人了

镜静 · 发表于 2012-1-14 14:25

如果旧镜光度，镜架角度等因素与顾客现屈光状态不符，但顾客已经适应旧镜，为了打破这样的平衡就必须适应。除了这个因素要是验光或者配镜造成的误差，使顾客产生的不适，店家为了逃避责任，减少成本这样就不道德，不可取了。再说适应也是有个过程，做好回访很重要。比如我有个顾客我验出有200d散光但旧镜明显没加，试戴加于不加差别很大，我就会加。告知原因，过段时间回访，顾客说适应很满意。

怕瓦落地 · 发表于 2012-1-14 15:52

一般有顾客投诉不适应我都会重新验光检查，初次戴眼镜如果不是验光的问题我都会建议适应几天，戴过眼镜的特别是成年人，我会建议他拿以前的眼镜做参考再做调整。要说做到没没有一副因为不适应投诉的很难，至少我没有碰到一家店可以做到

半塘多仙 · 发表于 2012-1-14 18:42

回复 2# 镜静

如果是新镜和旧镜差别不大的呢？。。。。。还有你上面说的适应，那时间是多长？？？

半塘多仙 · 发表于 2012-1-14 18:44

回复 3# 怕瓦落地

我想了解适应多长时间？两天？还是一周？还是一月？

镜静 · 发表于 2012-1-14 20:37

看情况啊顾客年纪，度数变化幅度等。

半塘多仙 · 发表于 2012-1-15 16:22

那总的有个适应时间吧，最长适应多久？？总不能让顾客不舒适一直适应下去啊。。若还是适应不了，该调整的调整光度，该换片的换片。。。。。

ab654321ab · 发表于 2012-1-15 19:17

个人认为，适应这个过程必须有的。也应该交待顾客不适再回店里调整。因为从配戴习惯，使用方法各方面都会不同。更改度数适度期更长些，视物习惯是长期才形成的。
就是几十万的新车还得有磨合期的。不光是机器磨合，人为操作习惯也要改。
时间长短与个体体质差异有关，没有定数。就像有人晕车，而有人永远不会晕车一样。人

镜静 · 发表于 2012-1-15 20:49

回复 7# 半塘多仙

一直适应不了的话排除顾客自身问题，比如眼病之类剩下的你说是谁的问题？

半塘多仙 · 发表于 2012-1-16 10:46

呵呵，好像还没回答。那就算是顾客本身的问题导致一直佩戴不舒适，你会不会给顾客解决？？