渐进投诉怎样处理?

孙鲁苏 · 发表于 2013-9-5 11:54

今天遇到一位顾客的投诉，配的是豪雅1.55安益视，渐进带是15MM，框高是34CM, 顾客适应了一个星期，诉看远不是很清楚，看近比如我们正常的眼距是12MM，他得往外拉我看得30MM才能找到清晰的点，我看了下鼻托是很立的了，我用焦度计测了下，对准十字的下加光是+1.25，这和镜片有关系，还是什么原因呢?

视光后学 · 发表于 2013-9-5 13:01

看远不清楚，说明要么远用光度有问题，要么配镜十字压根就没在瞳孔中央，上面就错了，下面肯定也得错
而且，年龄，度数什么都没有，你必须得详细写出来

陈大 · 发表于 2013-9-5 13:39

渐进上有永久标志，同样可能看到镜片的下加光量。对于远不清晰问题，可以试着改变镜架在眼睛上的上下位置，看看是什么位置上要更清晰点。

孙鲁苏 · 发表于 2013-9-5 21:05

好的，谢谢

西北人 · 发表于 2013-9-5 22:17

二楼说的对，单凭你的描述是没法判断的

说不定你的度数还欠矫，镜眼距大后，通过远用光区才看清晰

川 · 发表于 2013-9-5 23:55

渐进如果不清楚，在产品质量正常的情况，那就多数为，要么度数误差，要么配装问题。。。就如二楼所说。。。。而你这个看远不好，看近也不给力，显然就问题有点大了。。而且我个人认为你的15通道是不是长了点？

新鲜 · 发表于 2013-9-6 09:56

从新验光，测好远光，近光，戴上镜架，观察好，远点，近点，及顾客用眼习惯，选择好通道。