一个简单的操作令顾客安心配镜

隋建英

以前我曾在自己的帖子中提到，顾客是否能留下来配镜，取决于他是否信任你！顾客满意了，信服你了，对于价格的高低就不会太介意了，成交也是顺理成章的事情。反之，你不能给顾客一个满意的验光结果，你把价格压的再低也未必留住人家！
   前几天，一位老年男子前来检查视力，说怀疑自己得了白内障。我用小手电测照查看，然后对他说：你的确得了白内障，属于中期，你的右眼视力估计已经很差了，左眼比右眼视力好的多，估计你短时间内还不能手术，先验个光吧，我给你仔细检查一下。至于白内障，建议你有机会去医院检查一下，什么时候手术还得听医生的。那人听了我的话立刻竖起大拇指说，你就那么一照就说对了，我就是右眼不如左眼，你太神了！（其实很简单）我给他验了光，矫正视力，右眼0.5，左眼1.0，他还喜欢自己原来的镜架，只要求看远看近换两付镜片。我说好一点的镜片两付560元，您就给500吧！那人说可以可以，谢谢！谢谢！高高兴兴的配好两付镜片走了，临走还拿了很厚一沓我的名片说是要发给熟人。

隋建英

隋老师很厉害，抓住问题的重心，专业就是最好的销售技巧，厉害佩服。想问一下小电筒是哪种小电筒，能不能上 ...
yanlingyang85 发表于 2014-9-20 12:22

    细节往往决定成败，一句令人信服的判断，会带来意想不到的收获，前提是必须准确！我有个同行，动不动就先下结论：你这眼睛估计弱视了，你这眼睛起码有500度，结果呢？常常大相径庭，所以，我们同一年入行，但是，顾客信任我而不信任他，他的收入也始终比我低很多。我带徒弟的时候，也嘱咐他们，不要一打电脑就忙于下结论，不到最后别轻易透露什么，顾客如果问你，我的眼睛啥度数，就说正在检测，相信我最后会给你一个准确的度数！而我自己也是在有十分把握的情况下才下结论的，努力钻研，精通业务，才敢下结论，才能与众不同！才能赢得更多的客户。

隋建英

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    小灯一照旧能照出来白内障啊？ 太厉害了。 能教教我们吗？ ...
倔强的瘦子 发表于 2014-9-20 10:45

    其实，现在科技发达了，检测手段先进了，方法也很多，但是，我却经常用一些很传统的方法，比如，用镜片中和方法，很快报出对方旧眼镜的度数，用目测法判断镜片有无散光，光心及瞳距大小，轴位大致多少度，我的目的就是展示，或者说显摆。用极其简单的操作，让顾客感觉到我的内行，我的与众不同，以此来赢得顾客的好感和信赖。有时候也不完全如此，比如，经常有人拿着很小一块镜片要求按原度数配镜，用焦度仪是无法测定的。至于判断是否有白内障，用聚光小手电分别在两眼颞侧测照，有白内障的眼睛，晶体是混浊的，看瞳孔中心是不透明的，有如鸡蛋清被煮熟了，白白的。

陈大

检影的时候非常容易看出问题。

梦想的天空

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   这叫什么？   细节决定成功。  隋老师最近生意很忙呀，都很少来论坛了

隋建英

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   这叫什么？   细节决定成功。  隋老师最近生意很忙呀，都很少来论坛了 ...
梦想的天空 发表于 2014-9-20 08:08

忙，很忙，营业额翻一番！

梦想的天空

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   你都配 多焦点 ，不翻几下都不可能了。多焦点定制是什么厂家的？ 奥美的价格划算

shang_xw117

隋老师的生意太好了，我要是能翻一番就好了

佳丽眼镜

祝大家商祺，隋大姐都是靠技术和经验说话的，学习中

隋建英

隋老师的生意太好了，我要是能翻一番就好了
shang_xw117 发表于 2014-9-20 08:54

    我的店小，基点低，翻番就容易了，人家店大的，一个月卖几十万翻番肯定不容易啊！

倔强的瘦子

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    小灯一照旧能照出来白内障啊？ 太厉害了。 能教教我们吗？