眼镜店业绩提升的核心是什么

cg1630

编者按：现有环境下，眼镜店竞争日趋激烈。在这种环境下，眼镜店如何脱颖而出，取得消费者的信任，这是眼镜店发展最核心的问题。资深媒体与商业模式策划人李阁先生深入分析了目前眼镜行业现状并对眼镜店如何赢得顾客信任做了全方位介绍，深入浅出，通俗易懂，对指导眼镜店在竞争激烈的市场环境下不断向前发展意义深远！

记者：李总，想请您谈谈现在环境下眼镜店怎么做才可以赢得顾客信任，得到长远发展呢？
李总：谢谢！不管任何行业，顾客的信任都是核心，如果解决了顾客的信任问题，就解决了生存和发展问题。那对于眼镜店来讲，如何才能赢得顾客信任呢？其实，就是树立眼镜店的公信力。如果从字面意义上来解释“公信力”三个字，我觉得很简单。“公”，自然就是受众，是消费者。“信”，就是企业对消费者关于自己的产品和服务的公开承诺，也就是说，你能向消费者做到什么和保证什么？那么“力”这个字相对做起来就有点难度了，因为它是通过你的行动而获取消费者信任的过程。消费者相信你的人越多，说明你的公信力量越大，而力量越大，你就越能满足更多的消费需求，自然你的业绩就会稳步提升。“公信力”三个字概括其意浅显易懂，就是“消费者信任的力量”。
记者：想请您谈谈眼镜店如何打造公信力？
李总：眼镜行业其实是一个半医半商的行业，所以眼镜店如果想要打造公信力，必须要从专业的角度出发，全方位进行打造。眼镜店打造公信力有三点要素，希望大家记住。
一个就是产品的公信力。也就是说，你所销售的镜片、镜架以及其他眼镜店产品是不是消费者信任的产品。眼镜产品不是装饰品，而是属于专业技术产品，所以这个要素需要我们眼镜人去观察和了解，并且要最大限度地满足消费者对所信任的品牌产品的需求。
第二就是服务的公信力。说到服务，我们眼镜店的同仁们可能都会说“我们有服务啊，而且服务得还不错呢！比如：免费验光、免费测视力、免费清洗、免费修理等等”。我不能说您提供的服务不叫服务，但我这里说的服务指的不仅仅是消费服务更是专业技术的服务，需要从专业角度出发，提供：一套完整的视觉健康问题解决方案的实施过程。这才是消费者渴求得到的服务。因为对于消费者来说，最需要的是能够帮他解决视觉健康存在的问题。只有他的问题在你这里得到解决，你服务的公信力才会确立。他才会牢牢地被你吸引。他才会依赖于你。所以我想问，我们的眼镜店同仁，您有这样的服务吗？如果没有，要想在目前行业态势下发展，就会有捉襟见肘的感觉。
第三就是企业的公信力。所谓企业的公信力是消费者能够慕名而来、能够发现而来的力量。也就是说当他听说或者当他看见你这个店的是时候，义无反顾地走进你，并且愿意在你店里消费和接受你的服务。企业公信力的形成，是通过你的公信力产品、公信力服务以及公信力形象、资质、背景而来的。那么我们可以审视一下自己的店，大家是否具备了这样的条件？如果您具备这些条件，我敢说，您的店在当地就是数一数二的店；如果您只具备以上两点要素的话，我想您也会是当地经营前三名的店。这样的店何愁竞争给您的压力呢？所以打造企业的公信力，是我们眼镜店的同仁们必须要做，并且要马上做的一件大事。

天任

眼镜店的核心是加工资。

梦想的天空

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   核心是要有出名的招牌，店内的产品能符合当地市场的消费习惯，要有能说会道的营销人员

视康泰来

学习了

郎中

我在想，这些营销专家们自己开家，或者让他们当店长会是个什么样的结果

ID-苏氏眼镜

理论跟 实践往往难实现哈，不同店不同地区都 不 一样 ，还是 按自己思路走

ID-苏氏眼镜

理论跟 实践往往难实现哈，不同店不同地区都 不 一样 ，还是 按自己思路走

眼镜镜

有时间的话还是出去多学习一下比较好！

朱一刀

理论家营销家自己开店，比我们死的还快，所以他们都不开店

cg1630

回复 7# ID-苏氏眼镜
案例一：

今年年初，我们的会员单位在天医大眼科和平台的支持帮助下，与天津医科大学眼科医院一起，在其所在地开展“瞳心共助、眼健长明”公益活动，对那些需要救助的贫困家庭的孩子开展免费的眼科治疗，而对那些品学兼优的学生，免费开展“全国360眼健康监管系统”的视觉健康监管服务。这一活动一推出就得到当地教育部门和学校、家长的欢迎。会员单位通过活动的举办而拉动消费者的再次消费额，在不到一个月的时间内达到举办活动所产生费用的两倍。

案例二：

今年5月份，一家会员单位利用天医公信力产品和天医公信力服务以及该会员单位的公信力形象，做了一个商业活动——“献爱心、送光明，1000付眼镜大赠送”活动。我们先不说通过渠道而送给贫困家庭的孩子多少付眼镜，就说两天活动所产生慕名而来的消费者的消费额。两天的活动办理了30个“全国360眼健康会员”，消费天医专用产品眼镜30多付，仅这两项的营业额近2万元。一点提醒，这是在一个以前很少验配眼镜、店面积仅有100平米的实体机构实现的。

以上两个案例之所以有这样好的营销效果，有几点关键因素：

第一，我们的会员单位虽然是商业机构，但有医院的合作与配合，公信力比较强，相关部门和孩子家长敢于相信。

第二，我们会员单位在做公益活动时，不收所有参与公益活动的青少年一分钱，更容易形成有社会责任感企业的好印象。而企业具备社会责任感，恰恰是企业公信力的具体表现。

第三，所使用的产品和服务都是公信力产品和公信力服务，当地唯一，差异化非常明显，竞争对手很难做到。

第四、价值感较强，消费者能够感受到花同样的钱而享受到与众不同的产品与服务的价值。