出现问题后处理程序

陈大

因眼镜是一个综合操作后的一个结果，在后期也会出现各样的问题要售后处理，比如戴的舒适，镜架或镜片出现问题，当要处理时，大家说说各自的程序。
我这里对任何有不适的先要看验光单据，没有可以告诉顾客，无法检查是那方面出现问题。找问题就要知道是验光方面的问题还是加工方面问题，还是这就是自己报的度数来操作的。
对于镜加与镜片方面问题，同样要提供单据，否则不知道具体是什么时候配的。
对于隐形问题，是特别说明镜片不在解决问题范畴，只有你戴好出去，后面出现问题的因素太多，所以无法承诺的

朱一刀

没单据怎么办？如今是为了防止顾客以后网络配镜，都不给单据，但也会给卡。
出现问题，一般是先听顾客投诉缘由，然后根据理由一步步查找，碰到玩赖的，那就特殊对待，因人而异！

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好办法

陈大

朱一刀 发表于 2015-1-31 12:34
没单据怎么办？如今是为了防止顾客以后网络配镜，都不给单据，但也会给卡。
出现问题，一般是先听顾客投诉 ...

单据也不一定就是非常全面的验镜数据。最少是一个内部人员看到会知道是什么。

梦想的天空

单据有时候害人，比如碰到无赖的，拿个你家一年前配的眼镜和单据，现在来说度数不对，现在去医院检查的是远视，以前你给配的是近视。要赔1千到几千的。有时候和无赖的说不清的，1年前的近视难道一年后就不会变成远视吗？ 有这个可能，但是他就说你配错了，害他眼睛了。