同行们，遇到这样的顾客我们该怎么办？

来学习 · 发表于 2015-2-28 09:59

最近有三个顾客配眼镜的时候直接上网查价格，问我镜片什么牌子什么折射率问我镜架什么牌子直接当着我的面拿手机问我：是这个牌子吗？网上卖的很便宜，我们该怎么办呢？
我说网上是假的，顾客说厂家官方网店

孤狼 · 发表于 2015-3-1 16:58

我也遇到过，我告诉他不一样，镜片分A.B.C.D等好多级别，眼镜店用的都是最好的A级镜片，因为有工商，技术监督局，计量监督局，等好多部门不定期的抽查你的镜片合镜架，厂家生产一批镜片都会经过严格的检测光度，中心厚度，阿贝数，色散，折射率，膜层，防辐射，等等，不合格的镜片分出级别以不同的价格不带品牌.厂址以不同的价格出售。最次的镜片小贩拿来调减后做成品以极低的价格出售，钱都可以以假乱真，何况镜片袋了，再说实体店用次的镜片也会有很多麻烦，

anan1776 · 发表于 2015-2-28 10:26

我进入眼镜行业不久，还没遇到这样的；不过这样的很难避免，而且会越来越多，就是学买衣服的方式；但我觉得我们眼镜行业也不是没有对策：大家联合起来把加工费提高-----因为网购时代到来势必对眼镜行业产生冲击，尤其是厂家网上直销，所以眼镜行业会逐渐趋于平价，只有提高加工费才能使网购和实体达到合适的平衡，否则如不团结起来提高加工费，三至五年内实体店将死掉一半；所以强烈建议大家都把加工费提高

anan1776 · 发表于 2015-2-28 10:29

补充：1.练好基本功，提高专业度，以此吸引顾客
2.在1.的基础上收验光费（只对网购）

以马内利 · 发表于 2015-2-28 10:39

让他上网买去不就好了。

吃菜的鸟 · 发表于 2015-2-28 12:00

那让他去网上配呗

梦想的天空 · 发表于 2015-2-28 12:56

你可以说，厂家没官方网店。官方网店只在天猫开，你叫顾客试试去淘宝搜下暴龙太阳镜看看最便宜的才60元买的人还很多，别人都说是真的。你再叫顾客搜下天猫的暴龙官方旗舰店多少钱？天猫的暴龙官方旗舰店 5百多这才叫真货淘宝都假货。暴龙你就说我厂家拿货都3百多，怎么可能60多能买的到。

jyf218 · 发表于 2015-2-28 13:03

无解，此题。爱淘宝就淘宝，多说无意。

龙海 · 发表于 2015-2-28 14:27

这种好办让他网购就好了。
你就说破了天他也只网购。

djjlyy2119 · 发表于 2015-2-28 16:35

6楼正解。。。。。而且，网上你让他自己看，都没有几家有销量的。我也遇到过，结果他查了还是在我这儿配了，因为网上只比我便宜一点。

董胜军 · 发表于 2015-2-28 21:03

这个问题我们经常遇到，我们已经解决了，主卖的产品有自己注册的品牌！建官网网站，开设天猫旗舰店！价格完全由我们掌控！非主卖的品牌，并且在网上价格不监管的，如依视路、明月直接说没有和不好，引导到别的产品，对于像暴龙这样在网上价格控制的比较好的，价格和天猫店最低差不多，在淘宝店比价直接说人家的假的，仿牌子，专门卖给那些屌丝而且爱慕虚荣的人的，您这样的有品位的人肯定不会选这样的产品。品牌在采购过程中价格控制的好坏也是我们考核的一个标准。当然了，我们这样的做法不是所有店都行的，有一定实力的才能这样做！

同行们，遇到这样的顾客我们该怎么办？

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