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本帖最后由 djjlyy2119 于 2015-5-6 11:03 编辑
经常会遇到有顾客在网上买来架子想配镜片的,虽然我的原则是不给做,但是估计大家有人会说,你傻呀你,有钱都不挣。但虽然我原则上是不给做,不过我会多讲一些,给他们说一下网上卖镜的人对他们客人是怎么不负责任的。现在已经有去网上配了一副又回来配镜的了。昨天一个老顾客原来在我这配过镜,直接拿来一个在网上买来的架子,说是我这没有他想要的架子,去网上买了个架子让我给配片,我开始说不做,要做的话,镜片不打折,我折后是180,不打折是300,他一听就急了。问我为什么,我说这些网上卖架子的,他们不会花哪怕一分钟或者一分钱为你做售后,你想想是不是,只要我做了你这个架子,那以后这些维护和保养的成本全都转嫁给了我们这些实体店,他们也没有花哪怕一分钱去买这些设备有店铺现场来让你体验这些,而是像小偷一样,侵占了我们的劳动时间和成果,而他们在一边笑着数钱,心里也没有承担哪怕一点点我们在调整,保养,维护,制作过程中的压力感。这就是为什么我们实体店拒绝为网货服务的原因。他想了想明白了。后来,看在他是个老顾客,我本来想收一百的,但是最后收了60元的加工费。配完后,架子明显大了点,我说看吧,这样就是没有现场选架的结果,幸好他的度数不高。如果度数高了,边缘的厚度保证他会后悔死的。 不知道我这么和顾客说我的道理对不对,如果我说得对,希望版主写一个这种意思的帖子,先在本论坛首发,然后我们各地眼镜在百度或者本论坛,或者在各种论坛,各地论坛宣传开去。希望对想在网上买的顾客一个帮助。
最后我想说,就算是我收了60元其实我还是不想做,如果我们都开了这个口子,我们以后真的就只能卖镜片了,因为收了别人的加工费而免费帮网店维护架子,直到架子被我们调坏或者他们自己弄坏为止。而我们又不可能说别人在你这里配了镜片,你却不帮别人维护保养镜架。这是我配的第二副网上来的架子,其他的我都是拒绝了的。我真的不愿意别人笑着数钱,而我却要承担有可能调坏,和经常要帮别人免费保养的这种事情。大家怎么看这个事情?
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