怎么破怎么破？顾客说俩镜片颜色不一样

视光后学 · 发表于 2015-5-6 21:58

顾客和她闺蜜硬说有区别，还说很明显，但是她们在我混乱摆放镜片的时候意见就无法统一了，一个说左眼深，一个说右眼深，然后顾客说不行就给退了吧，配下来400多块，这是什么节奏？

至于顾客是否嫌贵想退单我们不讨论，诸位亲爱的坛友们，你们能从肉眼分辨这两个镜片有差异吗？我告诉你们我怎么做的：导入photoshop，选取拾色器工具，两个镜片同样位置的RGB值都是一样的……用最负盛名的调色软件都发现不了的色差，我就可笑了……

宁波-杨兴通 · 发表于 2015-5-7 07:28

本帖最后由宁波-杨兴通于 2015-5-7 07:30 编辑

按理说树脂片年代同一品牌同一系列的镜片不太可能存在色差的（即使有、肉眼基本上辨别不出来的）除非厂家更换单体原料或者膜层生产工艺了，还有就是生产日期差距比较长引起的老化（底色发黄）不同。对于这种“顾客” 退货绝对不能答应可以把店里库存的相同光度的该系列镜片全部拿出来（当然，生产日期早发黄明显的不要拿出来，以免给予口实）让它们比对挑出它们认为最接近的两片给予更换再不济，让厂家重新发一副过来（当然要和它们说是一个炉子里生产出来的，不可能再存在所谓的色差，不然就是无理取闹，是人品问题

）

视光后学 · 发表于 2015-5-6 22:30

将右眼镜片复制镜像，选取同样的位置（方框处），在photoshop里面左右眼RGB值一致

视光后学 · 发表于 2015-5-6 22:32

lisi110 · 发表于 2015-5-6 22:41

贱人多矫情，这种人分明是配后嫌贵故意找茬，顶多换片，坚决不退

苦丁茶 · 发表于 2015-5-7 09:07

遇到这种鸡蛋里面挑骨头的顾客也真是难搞。（顾客和她闺蜜硬说有区别，还说很明显，但是她们在我混乱摆放镜片的时候意见就无法统一了，一个说左眼深，一个说右眼深。）

既然这样，就先让她俩统一意见了在解决。

陈大 · 发表于 2015-5-7 09:41

这应该是问清晰是怎样的不一样，是绿色的光不一样，不是镜片底色不一样。

djjlyy2119 · 发表于 2015-5-7 10:00

视光版主，我觉得这种情况实在是她们觉得不对的话，换一副，当面给她们做的话，看她们还有没有话说。

吃菜的鸟 · 发表于 2015-5-7 11:02

绝对不能退！大不了当面拆包装重新当面做一副

陈大 · 发表于 2015-5-7 11:11

是否二只镜片出厂时间差异比较大。

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