求救

wz7955288 · 发表于 2015-5-17 10:06

不小心帮顾客瞳距配大了一些，顾客通过去医院检查知道了。该怎么向顾客比较好。好着急。

koo999 · 发表于 2015-5-17 10:16

你自己核实一次确认后主动承认错误免费更换做好解释

朱一刀 · 发表于 2015-5-17 10:20

打回访电话，叫顾客来店里复查，然后按部就班更换就可以。理由吗，你自己想想！顾客会对你感激涕霖的

琪哥 · 发表于 2015-5-17 10:21

核对数据后，承认失误、误差，尽快重新做一副镜片；或快刀斩乱麻，退钱了事。

yanlingyang85 · 发表于 2015-5-17 10:50

如果差一个毫米以内还可以说得过去吧，如果差得太多就要主动承认错误啦，让顾客感受到你的诚意，这样做会降低因为错误带来的负面影响啊！

苦丁茶 · 发表于 2015-5-17 10:54

换镜片，还能咋滴啊。

苦丁茶 · 发表于 2015-5-17 10:55

实际测出来瞳距多少？你做出来的瞳距又是多少？？

wz7955288 · 发表于 2015-5-17 11:02

苦丁茶发表于 2015-5-17 10:55
实际测出来瞳距多少？你做出来的瞳距又是多少？？

实际60 做出来68 估计是镜片做的工程中打滑了哎就是偏差这么大不知道怎么跟顾客解释心累

苦丁茶 · 发表于 2015-5-17 11:06

wz7955288 发表于 2015-5-17 11:02
实际60 做出来68 估计是镜片做的工程中打滑了哎就是偏差这么大不知道怎么跟顾客解释心累
...

你确定镜片没有做反？我现在每做好一副眼镜之后都自检一次，确保误差在国标以内。

陈大 · 发表于 2015-5-17 11:16

这第一个要考虑，你的误差是否在国标之内。这是非常关键的。