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对别人说是不是很重要我不清楚,我自己感觉是很重要
就我来说,一直开在偏僻的小路上,没有路过的人流,路过看到我这眼镜店而进来配眼镜的,一年大致不会超过十副,全是找过来的
而这找过来,大多是老客及老客介绍来的,我这店靠什么?我认为就是技术,验光是最主要的环节
我没有什么高精尖的设备,新缘的验光机加投影就这么点东东,对了,还有检影镜,这东东我好象这几年就根本没去用,嫌麻烦。你说顾客说什么清楚些配低点之类的在我这也有不少,但我说,我给你验出我认为合适的度数,再根据你的要求怎么配就怎么配,你出钱,我听你的,但是我希望你听我的,因为我是专业的。这样绝大多数顾客都是按我建议的配镜处方配镜,当然,也会出现按我要求配镜后不符合顾客希望的那样,这样的情况我是免费换镜片以达到顾客的要求。
当某顾客在别家配的眼镜一直舒适性不好,而在你家配的眼镜戴着舒服,他还会去别家配眼镜么?记得去年有位顾客在我这配了一副眼镜,一个半月后,在他们小区门口眼镜店看中一个喜欢的架子,就用我的验光单按我的度数配了一副眼镜,就是戴着不舒服(我向毛主席保证我的验光单上没有做手脚),店家也很诚心,给他换了二次镜片,共三副镜片就是不舒服,后来不好意思再换,跑我这里来换一副镜片就解决问题,这样的顾客还怕他跑了?
开眼镜店吸引顾客,款式什么的当然重要,而我认为最重要的就是让他感觉到在你家配的眼镜他戴着最舒服,这是最好的留住顾客 的手段,别的都是空的,当然你说快时尚什么的也是,但做好自己的细分顾客,让自己的店形成自己的风格,服务好认可自己的顾客群就可以了
去年我的眼镜店比前年利润减少了五分之一,这是开店七年以来第一次营业额比上一年下降,而且下降的幅度挺大,今年一月也比去年一月份减少了五分之一,或许上述情况不足以支持我的观点,但我仍然坚持这一点,我还会继续保持我的经营风格,不还价,不搞活动,诚信经营,细水长流,坚持下去就是胜利
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