淘宝配眼镜不舒服，实体店应该怎么去接待好

杨过

一案例：顾客在医院验光过，拿着医院验光处方单，上网，淘宝配了付板材眼镜+依视路1.60a3膜镜片。我们都知道淘宝东西最便宜了（恶性竞争）。
但是眼镜做好寄过来之后，发现佩戴不舒服，眼睛带上去很涨，很晕。

问题来了，顾客跑过来我们实体店，要求我们帮我检查下原因，当我们知道是淘宝配眼镜的时候，大家会怎么去处理妮？

朱一刀

作为眼镜店业主，我们没法充当质监部门鉴定顾客在淘宝店配的眼镜错在哪里，我们只能宣传下自己店里业务，吹下自己技术多么强大，想让一个配镜都想去淘宝的信服与你，很难啊！

梦想的天空

这样的顾客，帮他找到原因也很难来店里配镜。原因无外乎度数和镜架的问题。但是你说医院度数有问题，他也不信 ，医院的度数一般都足矫的，不考虑顾客其他情况，不考虑顾客舒适度。医院的处方就是金字招牌，倒霉的是图便宜的消费者。网上配镜很多眼镜中心点都偏下，板材镜架我觉得中心点应该上移，反正原因很多，碰到这样的顾客，要问，我帮你找到原因，我能得到什么？ 你会在我这配镜？还是纯粹给他自己找理由去网上投诉？告诉他配新的眼镜，我这保证你不会晕，你这个眼镜头晕，是眼镜不适合你。

yanlingyang85

我上次遇到一个顾客，来我店里看了好几次，然后价格都问了不少，最后再网上配了，在使用过程中弄歪了，戴得不舒服，说能不能帮她调整一下，我当然是拒绝了！也不用说什么，因为顾客也应该心知肚明的了，让他去找网上的卖家吧，他也会“理解”的

西施故里

回复说先找配镜机构去查原因，当作不知道是网上配的！

杨过

如何正确引导成为顾客，当然很多淘宝客户，一般都觉得实体店可有可无。。。

jyf218

我觉得已经跟你店里没啥关系了，你店里依视路a3多少钱，淘宝多少钱。人家只不过来找找原因，问题是光是医院查的，你不去找医院  找我做啥。镜是淘宝配的，10个有9个是不会再来陪的，我是拒绝。

2209817261

可以退啊，七天无条件退货。

我们只保证本店配的舒适，无法确定别的店的眼镜什么问题。

吉林视康

昨天我也碰到一个在淘宝配的，眼镜是钻石切边的，戴的不舒服，要求给检查下，当时给检查了下，告诉度数没有什么问题，顾客就问度数没有问题，那就是镜片有问题了，就反问他度数没有什么问题，你说那还有问题，总不能镜架有问题吧，在告诉他便宜是没有好东西的

庄主

我们也解决不了，不是我店配的，不知道什么原因

杨过

吉林视康 发表于 2016-3-24 16:17
昨天我也碰到一个在淘宝配的，眼镜是钻石切边的，戴的不舒服，要求给检查下，当时给检查了下，告诉度数没有 ...

你免费帮别人检查啊

明明在线

正常来说会检查一下，看看有没有发现配镜的质量问题，然后就是度数了，电脑大概验一下，看看有没有很大的差别。如果都没有就说镜片质量问题了。
再正确引导一下，很大可能以后顾客就是镜架在网上买，镜片会考虑到实体店配了。