遇到这事你们咋处理

2006江湖 · 发表于 2016-12-31 20:18

顾客要换个鼻托完事叫调整下他的镜架鼻托，跟顾客告知调整有几率断顾客说这镜架是本店买的实际上根本不是（经常遇到这种情况）你们是揭穿还是杂弄。

冷雨 · 发表于 2017-1-1 09:00

直接告诉他：你可能记错了，你这个不是在我们这里购买的，调整有风险，尽量给你调，但你要同意调坏了不找我赔我才能调。

怀念过去 · 发表于 2017-1-1 08:56

不揭穿，无论是不是在本店配的，调整都是有风险的

东方眼1 · 发表于 2017-1-1 14:17

看看不像样的，可能断的，就不要调了

djjlyy2119 · 发表于 2017-1-1 15:02

就是要给调，都要说明，调坏不赔。还要揭穿。。。

上商若水 · 发表于 2017-1-2 09:09

真心不喜欢这样撒谎的顾客，
我不会直接揭穿，
但我会告诉他，在这里配的，都会有电脑软件记录，调试有风险，慎重

清良一夏 · 发表于 2017-1-2 10:55

随便调调

songjun0511 · 发表于 2017-1-2 11:14

我一般会让顾客报个电话号码查下顾客资料，直接跟他说我们每付配出的眼镜都有记录的。顾客就会知趣了！有风险的直接讲明白不调！

百度眼镜店 · 发表于 2017-1-2 11:34

我不管是不是在我这里配的眼镜都是免费换鼻托。每一次看见鼻托变形都是忍不住主动的给调整好，在清洗一下。就是卖普通的15元的金属老化眼镜也是给人家将镜架和鼻托调整到位。但是一直没有碰到调整断了的，也许是我运气好吧！

glassesqqq · 发表于 2017-1-2 13:12

那就拿保修单出来