服务话题

panzw2008 · 发表于 2010-5-19 10:17

任何操作都会存在风险，不是本店的东西出现风险问题就无法解决，所以我一般不调外来架，或略动一下告诉他这 ...
陈大发表于 2010-5-4 06:47

我感觉不是很妥，我们眼镜店之所以有免费服务，就是为了招揽顾客，以争取服务到位而保留老顾客和增加新顾客……如果不给他调，他必定对本店有不良印象！你不调，你那里有的是愿意调的，顾客此时就该想了：上一个店技术真差，连个镜框都调不好……如果这样，对我们岂不很有影响？

panzw2008 · 发表于 2010-5-19 10:20

我们一般是如有遇到严重变形，使用超2年以上，或外观破旧的都有告诉顾客，“您的眼镜因为某某原因而变形过大，可能会有调坏的危险，一般不会，但调坏是没有赔偿的，请问还要调吗？”
剩下的就是顾客的事了！

陈大 · 发表于 2010-5-20 07:22

回复 11# panzw2008

免费是一个宣传。可这宣传是让顾客知道本店购买的东西是免费的，而非对别人店的东西是免费的。这就象现在很多店打着验光免费。可正常技术略好的，不是愿意免费为顾客验光的。特别是想在此验光而就在此配镜的现象，你会用免费方式来吸引他？