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我曾经遇到一位很掉蛮的顾客 后来我跟她取个搞笑的外号叫老巫婆 之前在别的店验光 由于感觉很不舒适 所以又选者了一家 就是我们这 当她说在别人店验光不舒服的时候 我就意识到机会来了 但问题也来了 作为一个验光师首先第一点除了要有过硬的技术外 还要有自信 这点非常重要 特别象咋们外表看着很年轻的验光师 尤其会受别人怀疑 无论来的是什么样的人 我都保持一个颗平常的心 暗示甚至把所有的人都当小孩子 或者是病人 所以对于小孩子或者病人 我们该怎么对待 后来在验光室出现的一幕 就是她坐在椅子上面 东怀疑 西怀疑 我认真的倾听她 仿佛是个失恋的人在向你哭诉一样 最后我就敢重点跟她说 现在说什么都是虚的 不管怎么样 您都上来了 我验光好不好 等我跟你验完后 您自己评价 至于选不选者在我这配镜 那是您自愿的 验光又不收您一分钱 您就当帮自己检查一次眼睛就好了啊 其实后来的关键在于 验光过程中 你自己表现的细致 用心 解释到位 要专业 而且最后还可以让她自己比较之前戴的眼镜和现在有什么不同 让她自己去感受 我也没去夸大其词的说自己有什么简历啊 级别啊 最后这笔生意满意的成交了 而且后来她阴阳怪气的喊我小老师 搞得我半天不敢下楼 她属于高度近世 后来还找过我几次 最后一次是要我把她-7.00到-9.00度的眼镜边缘改薄 要薄得跟之前的装在上面的撑片一样 ，，，，，，，， |
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楼主: 弦音
发表于 2012-4-6 17:51
显身卡
