（讨论）你最讨厌怎样的销售员（技巧）

ab30271222 · 发表于 2012-8-31 10:29

我们是否应该整理出讨厌的销售员做法，做自我警惕

紫檀香薰 · 发表于 2012-8-31 23:53

老板想多卖货、卖贵货，没错；销售员想多卖货、卖贵货，也没错，但绝对不是靠喋喋不休、使劲推销，就一定会有好的效果，甚至是适得其反。我们总结的是：要想东西卖得好，首先是需要产品的品质做支撑，其次是合理的价位，然后才是销售员的努力程度和技巧。

我曾经为工厂下过一个大的订单，供货方的价格并不便宜，比别家都贵出一截，但是，该厂家在业内口碑较好，样品的质量也不错，更重要的是，与我接洽的业务员，虽然从未谋面，一直是通过网络和电话交流，给我的印象却是相当认真敬业，无论时间多晚，即使她在病中，但我的所有问题，她都会一一认真回应，言谈也颇为得体。我觉得这样的年轻人挺不容易的，所以，我愿意给她一些机会。

陈大 · 发表于 2012-9-1 08:22

需要放长线才能钓大鱼

弦音 · 发表于 2012-9-1 09:52

更重要的是，与我接洽的业务员，虽然从未谋面，一直是通过网络和电话交流，给我的印象却是相当认真敬业，无论时间多晚，即使她在病中，但我的所有问题，她都会一一认真回应，言谈也颇为得体。我觉得这样的年轻人挺不容易的，所以，我愿意给她一些机会。 ...
紫檀香薰发表于 2012-8-31 23:53

有一个有意思的现象，同样的一笔交易，我们在卖与买的角度来看会有些不同。站在销售员角度，她用得体的语言，负责的精神，良好的态度征服了一位客户——而且是在产品毫无价格优势的情况下征服了客户。而站在买的立场，就是尽管她的产品并无价格优势，但是看她这么用心，“我愿意给她一些机会”。在销售员的心里，或者跟同事谈起的时候，会说“我今天真不容易，但终于还是拿下了一笔交易”；而顾客呢，会说“看你服务还不错，所以我照顾了你的生意”。两者有什么不同吗？其实结果完全一样，都是销售人员用顾客喜欢的方法，把产品卖了出去。什么是方法呢？其实方法就是技巧，技巧就是方法，意思一样，讲法不同而已。但是尽管只是讲法不同，其意义也是不可忽视的，作为顾客一方你要说销售有技巧，这等于是说成交是“被拿下”甚至是被哄骗了，那是无法接受的；而“我照顾了你的生意”，或者“我给她个机会”，是自已站在强势一方，占主导地位，心理上要舒服得多。所以做为一个有水平的销售员，会对顾客有一个判断，对于比较有智慧或者比较专业的顾客，要把销售技巧的重点放在充分满足顾客的上帝感，给足顾客的尊崇感上面，这样会更有利于成交。对于不太注重身份、存在着好奇感又对产品缺乏了解的顾客，用专业解说和演示，会增强信任并给顾客带来安全感。

紫檀香薰 · 发表于 2012-9-1 13:09

销售时看人下菜，是必须的，但也不是说使劲把顾客捧着就对了。有句老话说得好：无事献殷勤，非奸即盗。太过巧言令色，给人印象肯定不好，尤其是女性，可能还容易招致轻薄。我所欣赏的销售员，无论男女老少，是那种认真敬业、自强自信、不卑不亢、举止得体的。并且我也不喜欢居高临下的感觉，如果对方提供半跪式服务，我都会很难受；假如吃饭时旁边有个专职的服务员站着随时伺候，我也会觉得如芒刺在背。

799711086 · 发表于 2012-12-6 17:44

进来可以让人家随便看看

宁宁 · 发表于 2012-12-16 14:00

学到了有道理