遇到这些问题你们会怎样处理？

yanlingyang85 · 发表于 2015-2-28 09:51

在日常经营的过程中，经常回遇到一些顾客拿原来的眼镜要求我们去鉴定镜片是不是非球面？折射率是多少？价格是多少？遇到提出这样问题的顾客我们如何应对比较好呢？恳请大家各抒己见，谢谢

梦想的天空 · 发表于 2015-2-28 20:57

根据自己的经验，如果看镜片很平，那一般是非球没错了。其实如果不太把握的话，你就说，这个镜片磨损厉害，组装到镜架上已经看不出原来镜片是什么样的了。你就现在来选新的镜片吧。

yanlingyang85 · 发表于 2015-2-28 09:53

有时候给他鉴定了又会说你的东西这么贵，他原来的便宜，如果不给他们一个答案，他们又会觉得你不够专业，如何是好？？？

anan1776 · 发表于 2015-2-28 10:34

第一个问题我也经常遇到，也希望各位大神指教；
第二个问题告诉他物价在涨，房租在涨，工资在涨，各行各业都涨，眼镜不涨怎么活，还怎么为你们服务；
换位思考换你做眼镜，你也涨，说不定还更高

宁波-杨兴通 · 发表于 2015-2-28 15:25

对于是否非球面和折射率问题尽可能的予以答复最好能备一个可以自动换算折射率的测度表至于价格问题尽量不要正面答复可以说镜片的品牌差异和地区差异比较大不好判断除非知道对方在什么地方配的知道其基本价位的（并且高于本店）

董胜军 · 发表于 2015-2-28 21:31

这样的问题本来就是个陷阱回答的不好就会把自己陷入进退2难的境地！但是又不得不回答！我们是这样做的，给大家参考
顾客：请问这镜片是不是非球面？折射率是多少？价格是多少？
答：用手一摸-----做鉴定状）根据我的多年的工作经验，这个镜片的感觉很像（给自己退路）非球面的，好像1.56的（一般防紫外线到400的一般是1.60的或以上），您买的多少钱我就不知道了，但是我们家有一款和您这差不多的配一副199（您家的最划算的套餐，然后开始推销），镜片加工后就很难辨别了，所以很多小店就喜欢背着您换您镜片。像我们家的镜片不仅有防伪标志的，而且还拿给您看，当面确认的。您花的钱绝对是您买到的东西（我们的很单就是从这个问题开始的，回答了以后还不忘打击一下对手，标榜一下自己，具体的回答还的要随机应变）

yanlingyang85 · 发表于 2015-3-1 10:30

宁波-杨兴通发表于 2015-2-28 15:25
对于是否非球面和折射率问题尽可能的予以答复最好能备一个可以自动换算折射率的测度表至于价格问题尽量 ...

对，有些人对价格比较敏感的，不能明确讲出来，最好的办法就是耍太极啊

yanlingyang85 · 发表于 2015-3-1 10:35

董胜军发表于 2015-2-28 21:31
这样的问题本来就是个陷阱回答的不好就会把自己陷入进退2难的境地！但是又不得不回答！我们是这样做的，给 ...

我觉得还是不能明确地告诉客人，因为有时候自己肉眼都会分不出来的，而且有些镜片用久了会有些变形，就更加难分辨了，自己也没有这个底气，万一有些客人明知故问的，就给人家感觉不够专业！

yanlingyang85 · 发表于 2015-3-1 10:43

董胜军发表于 2015-2-28 21:31
这样的问题本来就是个陷阱回答的不好就会把自己陷入进退2难的境地！但是又不得不回答！我们是这样做的，给 ...

我个人的意见是不要把很多小店背着您换镜片这些现象说出来，这样只会增加客人连带地对自己的不信任，同时也会给整个行业抹黑。我们可以说自己店里面的产品有多好，但最好尽量不要用这招数来打击对手，因为行业是大家的，有时候伤害别人的同时也会伤害到自己，希望大家共同委会好行业的形象，个人愚见，不当之处，请包涵！

为眼镜奋斗 · 发表于 2015-3-1 11:42

是不是非球可以肯定的语气说出来具体什么样的就以镜片磨损或装上镜框为由看不出来实话实话