现在各个市场的竞争越来越激烈,尤其是眼镜行业,为了增强客户信任度和品牌吸引力,传统眼镜店需“升级换代”,因此各种“视光中心”、“医学验光配镜中心”如雨后春笋,那么在众多视光中心中该如何让顾客记住? 首先是专业。从客户视力服务的专业度来看,视光中心店除了给顾客验光配镜,还要为顾客提供完整的视力健康解决方案。
因此在空间布局、色彩使用以及服务设施方面,要从人性化服务的角度出发,以专业性为主,考虑消费者的行走路线和消费流程,实现商业和医疗专业的完美融合。 其次是装修。简装修、重装饰,简单大气、时尚却又不失品牌个性,是现代视光中心眼镜店设计的要点。 视光中心店设计的整体空间布局需要充满格调,又要各方面井然有序,再配上柔和的灯光设计,把重点凸显出来,主从明确。以传统元素为线索,巧妙地运用现代设计手法,打造出一个端庄清雅、温馨自然又简洁大气的眼镜空间。
温馨舒适的休息区,沙发和抱枕,随时就能来一个“葛优瘫”,营造出家一样的温暖,为顾客打造一个清新、轻松、舒服的室内等待就诊环境。这也更加体现了视光中心的优质服务。 眼镜展柜的整体设计也更人性化,布局合理,功能区域要划分明确。开放式的区域拉近了商家与顾客之间的距离感。从顾客的角度出发,整体店面的装修一切以时尚自然为主,简洁而不落俗套。
最后是服务。在视光中心,配镜成交是服务的起点,从此便肩负起了顾客视力健康的责任。从建档、训练、跟踪、复查、回访一系列完善的细致的流程,建立起顾客的信任与忠诚。
视光中心可以做到视光的专业独立,也可以拥有舒适的购物消费环境和优质的服务。视光中心补充了传统眼镜店的专业不足,完善了医院眼科的服务体验,这么一个优良的平台,自然可以发展起来。
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