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我给大家将一个案例。
去年有一天我店里来了一个女的，三十多岁。告诉我在×岛配眼镜已有几年。去年又去×岛配了一付新眼镜，没有验光而是按照以前在×岛的验光度数配的。可是新眼镜就是怎么戴都不舒服。多次找×岛解决，可是×岛一直解决不了，最后动用了他们在南京最好的技术人员仍然没有解决。最后在办公室抱怨的时候，同时要他来找我。她在说这件事的时候我已经观察了她配戴的眼镜，的确有问题，主要就是两眼的后顶点距离不一样。不过对这样的顾客为了增加他们对我们技术的认识，通常是要从验光开始的。验光完成后她的光度我影像是一眼高－0.25DS球镜，另一眼高－0.25DC柱镜。由于其以前的眼镜没有问题，所以我告诉她问题不在光度上，而是在镜架调整上。我们明确说明来架不调，但是我告诉她问题在那里，去找×岛调整。那个顾客开始表示同意。但是后来有问我是不是他们一定能调整好，再次说人家已经找来了最好的技术人员来都没有解决问题。我想想也是，人家最好的技师都来了，就算说了万一还是解决不了怎么办。于是我申明，调整的过程中如果镜架有损坏，概不赔偿，且当顾客面调整。得到同意后，我用了不到20″的时间调整了两个镜腿的张角，使得其后顶点距离保持一致。那个女顾客立刻问题就解决了。于是她又要配眼镜。我和她说，如果仅是为了表示感谢就，没有必要了，毕竟这副眼镜还是新的。如果是想有个调剂那就随意。这个女顾客最后在我这里又花了700多配了一付眼镜。
其实这样的问题不少。我还有一个顾客因为家楼下有一个×岛眼镜店。于是经常去洗眼镜，时间久了经不住人家的诱惑，配了一付新眼镜。结果戴上就是不舒服。后来来找我看看问题在那里。其实，他说完了我也看出来问题了。和那个女顾客的问题一样，后顶点距离不一样。不过我们还是对光度进行了复查。结果宝岛是按照我们的验光结果又在一只眼睛上增加了－0.25DS，其他什么都没有改变。而我们的结论是这－0.25D给的是正确的。问题也并不在光度上。我还是要这个顾客去宝岛调整。可是他说已经和宝岛吵翻了。不想再去。于是还是告诉顾客损坏不赔。得到认可后调整好镜腿，使两眼的后顶点距离一致后，问题就得到了解决。这个顾客说看来以后还是不能去别的地方。
其实，我说的这个后顶点距离的问题是一个不起眼，但往往又是最容易惹麻烦的。通常情况下，前倾角、镜片角、两边镜片的高度、两镜片是否存在夹角等，这些都是容易被发现的。而这个后顶点距离不一致是最易被忽视的问题。那么为什么后顶点不一致会导致配镜不适呢？其实道理很简单。由于后顶点距离不同而导致的放大率不同。大家肯定知道。眼镜放大率与屈光度有关，还与后顶具有关。即同意后顶点距离情况下，屈光度越高，放大率改变就越大。而屈光度相同，后顶点距离越大则放大率改变就越大。因此，即使两眼的屈光度完全相同，如果镜片的后顶点距离不一致也会出现两眼看东西的大小不一致，出现这样的问题当然会不舒服了。很多人会认为对于屈光度低的人而言，后顶点距离不一样应该没有什么大问题吧。实际上我们发现即使是＋－1.00D以内的屈光不正也可能由于后顶点距离不一样导致不适。
所以，我劝楼主要做的最重要的事情就是看看后顶点距离是否一样。如果不一样调整好问题应该就解决了。 |
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发表于 2010-4-21 18:39
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发表于 2010-4-21 19:23
发表于 2010-4-22 11:08
楼主