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本帖最后由 一休视力 于 2011-7-8 17:19 编辑
昨天（2011-07-06上午）：
质量技术监督局来我处抽查焦度计，电脑验光仪、及其它设备！
我有两台焦度计 一台是杰视的，一台是新缘的！
发现新缘的焦度计不合格，误差达2000度的达到25度以上！
技量局的人叫我到仪器的厂家去调整一下参数！
今天（2011-07-07下午1时），去江苏丹阳市场找到新缘办事处
事件回顾是这样 ：
我到眼镜新市场三楼新缘办事处，推门进去时，没有发现员工在店内，
逐放下新缘焦度计在茶几上，到外面找人，一分钟后转回，已发现屋内已有人！
于是（此时心情很好的）
我推门进去说：“不好意思，这个焦度计在计量局检测是不准确，麻烦你帮我调一下”！
那个经理（估计是王润生）说：“你的机器是什么样的镜片检测不合格”
我说：“我也不清楚，反正计量局的人用专用的试片进行检测，测后误差很大，所以要我来重调，麻烦帮忙一下！”
那个经理说：“我们也不清楚，你要计量局的要告诉我们哪一个镜片度数检测是不合格的”。
我说：“那我真不清楚，计量局的人也不可能给我知道啊，关键我也没有注意，我认为你们这里有数据可以调整的，只要按标准检测一下就可以了，”
那个经理说：“没有、我们这里也不清楚啊”态度很生硬。
我说：“那你能帮我检查一下吗”？
他说：“你不懂，你应该把计量局的检测哪个镜片拿过来，我们才能调”此时态度很生硬了。
此时并没有说调整焦度计要收费的。
这里要交待清楚：我在07，下半年全新的购置了新缘的一整套设备： 焦度计 电脑验光仪 磨边机，以及三件套。
使用的过程是这样：
2008年上半年，就发现磨边机沙轮盖脱盖，进一步漏水！叫其来维修，只来了一次，说是在保养范围内不收费，结果修后一个月又开始漏水，最后电机损坏，叫他们来维修，只闻其声，不见其人来处理！打电话过去是有人接的，但是就是不安排人来维修。到店面去，叫我们抱过去！
算了，自己又一狠心去买了台新世纪的磨边机。所以也没有继续催他们来维修了。
2009年上半年，新缘的电脑验光仪出现问题，打出光度比普通光度高+1.50度，如果中心对不齐，基本不出会数据，每次那个“蜂叫声”滴的声音，听了都会让人心烦。故又重新引进进口的电脑验光仪。其中打了几次电话给新缘，新缘的还是一如既往的友好回答，友好接电话，就是没有人来！一生气当二手货处理掉了！
我认为焦度计应该还不错吧，09年下半年，一直不准，上面的数值老是跑来跑去，当时拿到市场去修，他们也是糊弄一下！我们不懂原理， 有时候真不清楚机器准不准，同年计量检查又是不合格。后来又买了台杰视的焦度计！总算过关！
昨天检测时，计量局的人说你去调整一下吧，他说非常简单的，所以我抱着我想最起码是老客户上门去调整一下，（注意：不是修）
后来，那个王润生的人叫一个业务员帮我调整，说我里面设置的阿贝数错了，应该在60，然后拿了几个镜片给我过测一遍，他说是调整了！
看到他们就按了几个按钮。（具体不清楚是什么按钮）
业务员马上说，要收我100元钱维修费
我说：你们的手指是金手指啊，我又不是修，只是调整一下参数，就收100元；
那个业务员说：“你这个过了保修期，要收费的”
我说：且不说我的是你们的老客户，就是一个别人带了一台仪器来检查一下，也不应该就这么几下就收100元。
业务员说：“你态度不好”
我说：“钱不是问题，我说请你给我开一张发票，收钱开发票总没有问题吧！”
业务员说：“我们从来不开发票的只要买仪器的时候有的，其它都没有，你去打听一下，我们的市场别人开发票吗？”
我说：“我说开发票是我的正当要求，你们有没有不管我的事，既然要收费，我要弄清楚，别人不开是我不要，你不开，那不行”因为我是对你要了。
业务员说：“我没有空和你讲，你不愿付钱，那你就拿走机器”
我说：“这算什么话，我凭什么不给你钱啊，难道我要去讹你公司的钱啊，只要正当，当然给啊，我怎么不愿付钱，你们是在乱收费，就是乱收也没有关系，但是你们这个产品与服务，你叫我怎么去恭维！我说我要发票有什么错的，没有错啊！你提供不出，那是你们公司的事！
业务员说：“我没有时间与你说话，我要关门了”！
我最终还是放了100元费用，但是业务员连收据也不开了（之前开过收据，后来向他要发票把收据撕了）在此过程中，他说，我们公司就是这样的，你要不高兴付钱，把机器拿走！这话说的，感觉他们公司特别大方，是我在无理取闹似的，就是我在讹他们公司似的！我不付钱，那我算什么？但我正当的需求是要的！你们公司连顾客的正当需求也要去剥夺，这算是对老顾客的一种服务吗？
这就是新缘的服务，并且是对我们这些忠实顾客的服务！
从07年购置，一年时间坏了磨边机。
一年半时间内坏了电脑验光仪，最起码是很不准的！
第四个年头坏了焦度计。这里面算是焦度计好一点。
其它的只要在动的，一般不超过两年，就坏了！现在只能算一个外型存在。基本不再用了！
维修服务那是基本很差的，打电话过去，就是一个字“拖”，有本事拖满一年，到时修再可以收到维修费！这就是新缘公司的规定！ |
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发表于 2011-7-7 18:30
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发表于 2011-7-8 10:04
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