[讨论]加工符合国标与配戴舒适的关系

陈大 · 发表于 2010-6-8 07:48

平时在加工过程中大家都讲要符合国家标准，可如果符合标准的眼镜是否让顾客配戴时感觉一定会舒适。昨天遇到一个几天前配镜的顾客，由于旧镜戴时间比较长而且感觉非常舒适，所以当时按照他要求用旧镜数据来配。度数，瞳距都是按照以前旧镜的，旧镜也没有什么变形。而都符合国标的加工要求。可顾客戴上新镜以后就是感觉没有旧镜清晰，总感觉到有影一样。经过慢慢排查，给顾客眼镜戴略倾斜点症状就减轻了。这样情况估计同仁在工作中也会遇到过。这标准重要还是舒适度重要。

CXK918 · 发表于 2010-6-8 08:48

平时我就怕顾客要求按自己的旧镜的度数配，还说自己的旧镜戴着很舒服的话。因为已经形成依赖了，新镜哪怕一点点的误差都会在顾客那里放大了。呵呵。不知其他同仁是否也有同感？

CXK918 · 发表于 2010-6-8 08:50

这个时候配前的沟通就显得很重要了，把自己能想到的问题先给顾客解释清楚。会减少很多配镜后的投诉。

郁金香 · 发表于 2010-6-8 09:17

这类问题是常遇到，就是角度的问题而且度数越高越明显。有些顾客旧镜戴了很多年严重变形，新镜也要调成和旧镜类似的效果才会舒适。个人认为以顾客舒适为准。能调整尽可能在不影响舒适度的情况下调。

弦音 · 发表于 2010-6-8 09:27

. 首先必需明白一点，现代科技水平无法100%复制出同一度数不同镜架的眼镜。除了度数还有视野、镜眼距、光心距、内倾角等重要因素，都不可能完全一致。即使是度数（顶焦度）也不可能一样，要知道按国家标准，913也叫950度,962也叫950度,怎么能一样呢？你算下一上一下相差有多远。散光轴向能做一模一样，也是相当难的，即使能够一度不差，但镜架不同配戴角度就不同，实际矫正效果也未必就与原镜一样。所以按原镜配镜肯定是有问题，相当于是在向不可能挑战，碰上容忍度高的顾客是运气，反之则是麻烦。正确做法是必需要验光。如果顾客不愿验，可以告诉他：“原镜戴时间久了，数据测出来不太准确，不验光也可以，但必需得和眼睛核实校准一下”。如此，换个说法他就验了。
其次，舒适与否只与验光精度或给光是否恰当有关，和国标完全不会冲突。

CXK918 · 发表于 2010-6-8 09:39

还是弦音说的透彻。呵呵。
有些老古董的顾客是很难沟通的。

陈大 · 发表于 2010-6-8 09:59

我遇到这个顾客度数非常简单，是单纯的球镜，度数是7D和8D，这眼镜如果验光也会出现不适问题，后来慢慢排查，找到原因，这原因就是验光配也会不舒服，他旧镜的瞳距对的，可水平光学中心却不在一线了。

xad · 发表于 2010-6-8 10:04

按原镜顾客容易适应点把

杨过 · 发表于 2010-6-8 11:17

按照陈大的说法
我昨天就刚刚遇到一个1000度的，度数跟原来是一样的！
顾客反映还没有原来的好，清楚！！还要调角度！！
对于一些顾客象老古董一样！！我们要谨慎！！最好保持原来的度数！！！后者一定要提前跟顾客沟通！
让顾客有个心理准备

川 · 发表于 2010-6-8 14:44

事先先判断该怎么加工更让他戴的舒适，这应该蛮重要，如果确实要改变，那要先对顾客说明改变后的初期发生现象，这样有了了解，顾客大多会愿意去适应。至于加工还是看单据上的数据，要改数据就在开处方单时说明或者更改！这样做在最舒适的前提下，又符合加工标准。我一般就是这样做的。。。