成功经营秘诀之一：说客户听得懂的话

34213402 · 发表于 2012-3-1 17:49

自从上了眼镜行业管理软件这条贼船，生计所迫，常需冒充专家给眼镜店家们支招。近几个月甚至还给某店当起了兼职策划，几次小试牛刀，小有成就，哈哈。

话说这个店，地处成都某大学城，加上他们一共17家眼镜店，大有台湾宝岛和当地连锁，小有平价店，其所处位置不算很好，销售却能排得上前几名，老板在产品结构和利润控制上很有心得。去年11月，淡季，装修。装修前打电话至公司，问有无好的想法，想要借鉴一下。考虑到他们主要是学生群体，离开始装修又只有3天，准备大型促销显然来不及，便建议尝试一下短信促销。发了三千来条短信，没想到，三天销售三万多，客户有点喜出望外。初战告捷后，客户再接再厉，把隐形眼镜有效期的短信也设置好了，到期前就自动发短信提醒，现在季抛的短信正好陆续发出去，反馈说效果不错。

图注：短信营销小试牛刀。

34213402 · 发表于 2012-3-1 17:51

2月，迎来第一拨客流小高峰，同学们都回校了。同一商圈的眼镜店都开始行动起来，争取节后大军。有天突有灵感，就帮他写好了一条短信，当然还是用85、90后们所熟知的语言。新装修的店，凭借在产品结构和利润控制上的优势，再加上客流量的增加和客单价的提升，整体销售很好。用客户的话说，纯利十万是有的，销售增长大概相当于前年的2.5倍。

图注：说客户听得懂的话。

34213402 · 发表于 2012-3-1 17:52

马上就是校园的特色节日——女生节，自然要帮他出谋划策了。我所做的，也不过是提个活动创意，再写条短信就完事了，具体执行在客户端。

想想也真是有意思，眼镜店越开越多，大家都千方百计在争取客户资源。那么，你知道，你现有的客户群结构是怎样的吗？你是如何看待这个群体的呢？你的商品结构，营销思路是否与客群相匹配？你和他们有代沟吗？这就引申出一个重要的概念：客户管理。闷着头开店，想到哪儿打到哪，倒不如把眼睛擦亮点，审时度势精准营销。良好的视力，不仅对视力欠佳者重要，对开店的老板也很重要。

光明之子 · 发表于 2012-3-1 18:08

路过进来看看继续探讨下次过来学习

成熟的我 · 发表于 2012-3-1 19:04

很好的帖子，希望能够继续发帖。期待

一帆明月 · 发表于 2012-3-2 09:22

四两拔千斤，小招管大用，楼主好功夫

bluray123 · 发表于 2012-3-2 11:16

细节初体现大智慧

weeky1 · 发表于 2012-3-2 14:59

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34213402 · 发表于 2012-3-2 15:05

回复 5# 成熟的我

谢谢鼓励。有时间会把这一系列帖子都写完发上来。

傲世 · 发表于 2012-3-2 22:13

短信是如何发群发的还是分类发的？还是如何到位的呢

weeky1 weeky1 当前离线积分 142 精华主题帖子	发表于 2012-3-2 14:59 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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