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受视光后学影响了吗?今天第一次让客人滚了...

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发表于 2014-8-8 14:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 吃菜的鸟 于 2014-8-8 15:01 编辑

其实自己感觉能够比较控制得住情绪的
做眼镜这么几年   面对各种各样的顾客    还真没发生过什么不愉快   
但今天我冲人发火了  让他滚了..
中午吃完饭在加工室想休息下  刚准备睡着  一小伙子拿眼镜过来调整   家里人就叫我出来调 (我也早习惯了  吃得咸鱼抵得了口渴  经常在熟睡中爬起来给人清洗眼镜  免费验光  虽然不情愿  但是也的确因为这样能招来不少生意   )   我从我姐手中接过眼镜  说太松了要调紧一下  一般情况下我都会问下客人  但是实在提不起精神  就没问他  我看了下眼镜  TR架子  螺丝没松动  镜腿太直  两边张开  我就理所当然的认为是戴了太松  就烘烤机一上  调了起来(这里我做得确实不好)  调完之后递给他  让他试下  看行不行  发现他一脸的怨气   我问怎么样   他丢了一句   :“不合适”  。眼镜一摘一甩:“调回来”。这时候看了他的表情听了他的话我就开始不爽了。但还是强压着自己的情绪接过来:”那你觉得要怎么调?”  他带怨气的语气:“螺丝调紧点。”  我说:“你要弄紧螺丝,刚才我调的时候为什么不说一声。"  他反问我:“那你调之前不会问我吗?”。我承认这次我这工作确实是做得不到位了。但因为他的神情语气我是很不爽了,我说:“是不是我帮你调眼镜清洗眼镜是义务是理所当然的?”   他指了指我"免费清洗调整眼镜“那块牌子。一副得理了不起好像必须的为他服务的样子。我去,实在忍不住了,我把眼镜桌子上一甩,大声说:”滚一边去,我不给你调了,我这个牌子是针对有素质有礼貌的人的,爱哪调哪调去,我还真没见过你这么没礼貌的人。”就让他滚了。
越来越觉得越是免费   就是越把自己搞得太贱   但是生意不好又不能不通过免费服务来招揽到一定的生意   面对一些没教养的人  也确实恶心
我现在算是向现实低头吗?有时候想想  真没劲~准备考虑把牌子撤掉   面对一些人就不能给好脸色  就得收费
视光后学版主  我是不是受你影响了?   刚才我差点要打他了   我姐一直在旁边劝而已    在部队学的擒拿还没实战过呢。。。。
发表于 2014-8-8 15:23 | 显示全部楼层
回复 1# 吃菜的鸟


    楼主厉害哦,我上次同事也接到一个顾客鼻托变形很厉害,他跟顾客解释说调整过程发生遇外我们不承担责任,结果那顾客在那骂我们说技术不好还开眼镜店,我在一旁听得很不爽跟那女的说“调整都要跟您说清楚,不相信我们的技术可以去别家调”,她不说话来到调整工具这边说要自己调,结果还是给我们调,调完后她说应该是不收费的吧?我真想跟她说:”我高兴就收,不高兴就不收”没有等我们说什么就走了,到了门口她说你们服务态度不行,技术不行......面对这种人,真的很无语的!
 楼主| 发表于 2014-8-8 15:38 | 显示全部楼层
让她滚。有些人就是犯贱的
发表于 2014-8-8 16:32 | 显示全部楼层
生意还得做,路还得走,做大做强自己,这样就有了话语权
发表于 2014-8-8 16:43 | 显示全部楼层
有些顾客就是这样,即使是免费,毕竟人家没有义务为你服务。不过提醒楼主下次还是要问一下,所谓办事不由东,累死也无功,这次他让你调回去,万一有些架子在调回的的过程中出现问题咱还得惹麻烦,划不着。我有时候遇到趾高气昂,好像你应该一样的人干脆就说灯坏啦 ,调不了,没那个零件 不好意思。还不伺候呢!
发表于 2014-8-8 16:46 | 显示全部楼层
其实自己感觉能够比较控制得住情绪的
做眼镜这么几年   面对各种各样的顾客    还真没发生过什么不愉快     ...
吃菜的鸟 发表于 2014-8-8 14:59



    这个……这个怎么是受我影响呢……应该说我们是同道中人啊
我觉得你应该把免费XX的牌子去掉,我们店压根没这个牌子,还是有人进来调眼镜,调完要给钱,我不要,一般他们千恩万谢的走了,你挂着牌子反而让你低人一等了。
你真打起来,你会发现你学的擒拿没有用处,最有用的就是直摆勾,步法上面就是半步,跃步,想要狠一点就用肘子,打翻以后就好办了,距离掌握不好,连膝盖都不好用~传统武术讲究连手,也就是说一招连一招,翻子拳也是以速度取胜,当你一通拳头之后,他就歇菜了
发表于 2014-8-8 16:50 | 显示全部楼层
有些顾客就是这样,即使是免费,毕竟人家没有义务为你服务。不过提醒楼主下次还是要问一下,所谓办事不由东 ...
隋建英 发表于 2014-8-8 16:43



    没错,就按隋大姐说的办~
发表于 2014-8-8 16:55 | 显示全部楼层
这个……这个怎么是受我影响呢……应该说我们是同道中人啊
我觉得你应该把免费XX的牌子去掉,我们店 ...
视光后学 发表于 2014-8-8 16:46



天啊!摆阵势呢!不行就操家伙!狭路相逢勇者胜!哈哈!
发表于 2014-8-8 16:58 | 显示全部楼层
"免费清洗调整眼镜  你这是自找麻烦 怨谁呢   我写的免费服务台     他敢不给钱吗  他修理我说是免费清洗 他清洗 我说你看那免费台上是什么 是送视力表    怎么玩都是给爷钱  还是天天免费
发表于 2014-8-8 17:02 | 显示全部楼层
天啊!摆阵势呢!不行就操家伙!狭路相逢勇者胜!哈哈!
隋建英 发表于 2014-8-8 16:55



    我打算在心情驿站发一篇关于如何揍人的帖子~~
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