顾客损坏店里东西该怎么处理？

助学眼镜 · 发表于 2014-10-25 22:51

今天有一顾客配镜，由于店里马上要装修了，所以有点乱，这顾客的孩子在店里跑来跑去，翻来翻去，不小心把我放在柜台上挂太阳镜的转盘打翻在地，转盘就不说了直接散架镜子烂了，俩副帕莎镜片掉了出来，一副直接断了，顾客直接打起孩子，看样子也没打算要赔，眼镜好了本来谈好280，扔了300 说了句对不起就走了，我们也只能傻傻的目送离开，这样的事好几次了每次都不知道该怎么处理合适，，，

西施故里 · 发表于 2014-11-2 08:43

俺们也遇到过一次，本来配了一个玻璃桌子供顾客休息，喝水用的，一个12岁的孩子不断地摇晃桌子，工作人员马上提醒，家长就在旁边没吱声，孩子不听提醒，结果是玻璃桌子倒地，玻璃全碎了，我们首先得关注孩子有无受伤，家长帮助我们清理了玻璃后说了声对不起就走了，其后我们就换成木头桌子以防再次发生类似事故！

ID-云阳眼镜 · 发表于 2014-11-1 20:39

我就2天刚碰到个家长带的熊孩子来，把我家的吧台椅给画花了，结果眼镜也没配，连句对不起也没说就走了。

视光后学 · 发表于 2014-10-25 23:09

我们店里玻璃让一个老头弄碎了，他装模作样的说要买眼镜，然后直接飞奔跑了，我看着他的背影，哭笑不得，那速度，那气势……
碰见熊孩子乱跑，家长还觉得自己孩子活泼的，我直接对着孩子说，碰坏东西要你爸爸妈妈赔的，就是让家长听的。

bsyjxjp · 发表于 2014-10-26 09:06

本帖最后由 bsyjxjp 于 2014-10-26 09:13 编辑

小孩也不是故意的再说你店里有点乱依我看还是算了就收280元下次生意没把你的验光仪掉地上都算小事

黑网吧 · 发表于 2014-10-26 17:03

还下次，走了就不回了。

yanlingyang85 · 发表于 2014-10-26 17:36

这个事真是倒霉，眼镜没得赔，同事也会失去这顾客。

8度空间 · 发表于 2014-10-27 08:28

看到小孩子乱跑，我都会说小心别磕到到自己了````

梦想的天空 · 发表于 2014-11-1 10:49

回复 1# 助学眼镜

你家太阳镜放的位置不好，应该放到孩子不容易碰到的地方，还有就是下次来小孩子的顾客，弄点气球或者隐形眼镜的双联盒给他们玩

康明光学 · 发表于 2014-11-1 21:04

我家今天也来了一个配老花的，带着孩子来，孩子老皮了，奶奶不管，我家营业员好生看着不让他动

立信眼镜 · 发表于 2014-11-1 22:47

遇到这样的事情还真不好怎么解决，我也有过这样的事情，一个女的带着2个孩子来配眼镜，她那2个孩子很调皮，在我店里到处乱翻，抽抽屉，我都说了好几次就是不去管，到后来我真有点忍不住，想敢走她，不过还是忍住了，不理会她了，让她自己看，识趣自己走了。这个大人真是太没有教养了，孩子调皮可以理解。