非本店售出的眼镜拒绝服务

songjun0511 · 发表于 2015-1-3 15:28

刚刚来个人进门就说帮我调下眼镜，我一看是新盒子就说“不是我们这边配的眼镜不调。”他说“出点钱，帮我调一下，太松了，戴不住！”我说“这不是钱不钱的事~调好了好，调坏了说不清~”然后走了出门转悠一圈又来了，他说“这种眼镜难调吗？”我让他拿给我看下，一看是无框的，我直接跟他说：“你这个眼镜还是寄回网店调吧，一般眼镜店不会帮你调的，不信你去试试。”后来灰溜溜的走了！
现在有很多人只图网上眼镜的便宜，配回来一大堆不适，头晕、架不住，刚刚这个更离谱：瞳距只有58，配个无框大眼镜，鼻梁的螺丝都已经挡住视线了。哎~希望通过此事他能了解，别什么东西都图便宜，不然买回来也用不了！

威海吴良材 · 发表于 2015-1-5 14:15

个人认为楼主的做法有点偏激，我们这个行业即是做销售的，也是做服务的，顾客的眼镜有问题了不能都回到配眼镜的地方去修理啊，要不顾客配眼镜的时候还得考虑一下：我能在这里呆多久，时间短了就不能配，要不就就修不了。这显然是不适宜的，无异于自掘坟墓，把很多顾客都向外推。修理可以收费，因为我们不是无偿服务，但是修理还是应该做的。楼主的做法也不是杜绝网购的根本方法，我们可以边修边跟顾客说：你看网购多不方便啊，买回来也不能戴，还是要到实体店来调整，太阳镜也就罢了，近视镜怎么办，不舒服是会影响视力健康的。。。后面的大家比我说的好，我觉着这样更容易说服顾客。

龙海 · 发表于 2015-1-3 15:45

干得漂亮！顶一个。

吃菜的鸟 · 发表于 2015-1-3 17:47

支持下。。。。就应该这样干

淡泊清风 · 发表于 2015-1-3 17:51

等瞎的一天就知道眼镜的重要了

南方的沙滩 · 发表于 2015-1-3 18:20

这个做的好！全行业的同仁都拒绝做这类售后的话我想网配应该会少些的。

川 · 发表于 2015-1-3 18:32

估计有朝一日，这现象会越来越多：非本店产品，不提供售后服务，哈哈。。。

潭清千尺 · 发表于 2015-1-3 18:50

川发表于 2015-1-3 18:32
估计有朝一日，这现象会越来越多：非本店产品，不提供售后服务，哈哈。。。 ...

同意，我也觉得“只为本店眼镜提供售后服务”的做法的普遍实施是早晚的事，现在大伙还没给逼到份上。

宇宙视光 · 发表于 2015-1-3 19:44

100%支持楼主的做法，非本店眼镜，不提供售后服务，别说给点钱，爷不差这点钱！

要让他们喜欢网购的人知道，不能什么东西都网购，需要专业售后的东西你网购就让你后悔去..........

潭清千尺 · 发表于 2015-1-3 20:34

将来真要是我们实体店全都做到了，那么顾客会不会自己买来加热器、各种钳子、各种螺丝刀、各种耗材（鼻托，螺丝，拉丝等）来自学维修呢？哈哈。

2382315995 · 发表于 2015-1-3 20:47

都向楼主那样，就好了。顶一个