我们如何让顾客知道网购解决不了的配镜合适问题？

西施故里

  对于网购顾客来说，追求价格便宜是其最大动力，款式多也是网购平台的或许的一个优势，于是顾客想方设法去了解验光的光度、瞳距等信息，而网商也给顾客出招，教顾客如何去掌握自己的屈光度与瞳距，似乎只要有屈光度与瞳距就能配到一付合格且舒适的眼镜了，对于这点，从业 人员心知肚明，要配到一付合格且舒适的眼镜光凭这两个参数是远远不够的。为了防止顾客拿这两个数据，医院也好、眼镜店也罴，也是各试招数防着顾客知晓这两个参数。今天我们是不是转换一个思路，让顾客来您处验配眼镜的过程中，让其体验到验光配镜远远不是这么两个参数就够了，这样让顾客自己明白，配镜还得在实体店。这些细节体验不在验光过程，而在挑选眼镜架到装配、交付调试过程中，希望同行讨论一下，如何让顾客知道这些，不用我们去劝说网购眼镜怎么不靠谱之类，而是让顾客主动的、自觉地知晓眼镜还真得在实体店配，改变其观念从而改变其购买行为。先谢谢大家的参与。

宁波-杨兴通

行业内需要统一编辑一些网络配镜的弊端（从医学、视光学角度和网络假货等角度）方面的文章和视频资料 当有网络配镜意向的顾客来验光时 适当机会播放视频、提供宣传资料

陈大

对于这个问题，我感觉我应该用一个验光数据一个配镜数据来区别，第二个就是在提供数据时，说明这个数据对外只是参照。第三个也可以考虑内部分特殊的标注法。

陈大

最重要的要与顾客灌输验光数据正确，不一定配的眼镜会舒适，还是需要加工及加工后期看人脸型各方面的调整。还有一个就是大家的维修整理如果还是免费（就是对不是本店商品）同样也会增加网购的数人，因为顾客没有后顾调整及维修方面的烦恼了。

宁波-杨兴通

网络配镜 是咱中国特有的土特产 是国人缺乏基本科学素养、明面上占小便宜实际上吃大亏的短视 更多的方面属于一种社会病态在个别个体上的投射 故解决之道不能单靠技术性措施

燕明眼镜

宁波-杨兴通 发表于 2015-3-29 08:49
网络配镜 是咱中国特有的土特产 是国人缺乏基本科学素养、明面上占小便宜实际上吃大亏的短视 更多的方面属 ...

有道理，网络配镜的基本都是年轻人和唯心主义者，这些人视专业为儿戏，只能是无知者无惧，无知者受罪

同仁视光

燕明眼镜 发表于 2015-3-29 09:07
有道理，网络配镜的基本都是年轻人和唯心主义者，这些人视专业为儿戏，只能是无知者无惧，无知者受罪
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对，拍一个公益宣传片 打击来势汹涌的 电子商务   给眼镜人一个活路啊~~
现在的人都不懂专业 在说眼睛适应能力很强 又没什么监管力度 在网上配的一般又是青少年 即使有不对的地方适应两天就可以了 直到40岁调节力下降才会显现出来 那时候才知道准确的度数多么重要 国家又大力扶持电子商务 实体店遍地开花 有哪个国家会支持一些虚拟的东西
感觉电子商务还是一个大的趋势 怎么来顺应这个大趋势呢？
现在生意不好 电商肯定冲击了很大一部分 我身边的人都有在网上配镜 买镜架的那是数不胜数了
还是建议 眼睛协会 拍一部公益宣传片 科普一下眼镜知识！

名冠眼镜

同仁视光 发表于 2015-3-29 09:26
对，拍一个公益宣传片 打击来势汹涌的 电子商务   给眼镜人一个活路啊~~
现在的人都不懂专业 在说眼睛适 ...

眼镜鞋会才不管这些事呢，记者报道眼镜暴利，眼镜鞋会的哪个人站出来发言反驳了？ 更别说网购了。

同仁视光

名冠眼镜 发表于 2015-3-29 09:53
眼镜鞋会才不管这些事呢，记者报道眼镜暴利，眼镜鞋会的哪个人站出来发言反驳了？ 更别说网购了。
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那我们论坛人人出一份力 一起集资也行啊

raycheng

名冠眼镜 发表于 2015-3-29 09:53
眼镜鞋会才不管这些事呢，记者报道眼镜暴利，眼镜鞋会的哪个人站出来发言反驳了？ 更别说网购了。
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他们不是不想反驳，而是越反驳会被越针对，这样做毫无意义，还不如从其它角度去影响人们的观念告诉他们我们现在没有暴利了。再说，我们自己内部也有些人渣为了一时一己之利，搞臭了这个行业。我们个体能做的还是在面对来店里的顾客时逐步影响他们的观念，让他们知道现在这个行业不是暴利。要让顾客知道我们眼镜人的价值所在。而不是成本多少，现在却卖这么贵。一副名画不就是一张纸和一些油墨嘛？要从成本价来说的话，值多少钱？为什么却卖那么贵，这就是艺术的价值。一副眼镜从设计到生产制造，再到配好，哪一步不是蕴含了我们眼镜人的价值和心血所在，再有顾客说暴利，我就直接跟顾客说，你一天辛苦上班工作，只给你发衣服饭钱好了，你还希望涨工资干嘛，你的辛苦付出没有价值，你的生活没有意义。