用什么来保证顾客对你店里的忠诚度

朱一刀

  有个臭毛病，出门就喜欢观察戴眼镜人士，老的少的男的女的都要瞄几眼，看这些人脸上戴的是不是自己店里的，每次出门，碰到在我店里佩戴的眼镜顾客，是少之又少，然后就会有很多落差，总觉得自己是即将被淘汰的货，看多了看久了，才觉得自己生意是多么的差，没几个人是在你家配的。有时看的来气，就会在心里补上一句：傻×，去别人家配镜，戴死你眼睛。可见哥的心里是多么地变态！
回归正题，生活在小城，有好也有坏，好的地方是，跟顾客之间可以相互帮衬给做生意，坏的之处是消费很差，一副眼镜少则戴三四年多则七八十来年。经常帮衬一位我家老顾客的粮油杂货店，他也是我家顾客，配过一副1.9玻璃超薄片2千多点人民币。所以我常光顾他家生意，可最近这人突然换了一副新眼镜，在别的店里配的，，之前也碰到不少这样的顾客，没任何征兆，就不来我家了，遇到这样的，你们都怎么去做，平时都是用什么方法使得顾客对你忠诚至极！欢迎各位说说。

raycheng

其实我们会有一种心态，比如我们走过哪条路，看到一家店，就有进去看看的想法，进去后一看，感觉东西还可以，就会想，要不然买次试试，如果东西用的好，就再来，不好回头找以前的店。所以一直做老店生意的顾客基本没有，有可能他们其它地方买几次，老店也还是会来。就这样每个都光顾下。好点的店就光顾的次数多点。

风起云

其实这个问题怎么说呢 你店里有流失的老顾客 也应该也有别人店里的老顾客转到你这来的 成了你的新顾客 调查一下别人店的老顾客咋会抛弃原来的店来你店的原因也就知道你店里的老顾客突然换别家配眼镜原因了

明月眼镜

他不光顾你的生意 你越得去 有机会问问原因 至少知道为什么不来了

朱一刀

anan1776 发表于 2015-4-29 13:12
我也有你第一段文字的感觉，可能是职业病。关于顾客忠诚度，其实是一个相对概念，没有绝对的忠诚，否则 ...

向有同感的你示个好！
确实如你所说的，这只能是相对而论，但是怎么样能把做到流失很少，靠技术靠价格？还是靠说，我有个老乡，卖衣服的，很会说，见了顾客就跟见了亲人一样，这是不是也能留住顾客呢！

名冠眼镜

刀哥哥文笔不错啊。既然粮油杂货店老板不在你家配镜了，也别照顾这厮的生意了。俺滴这想法是不是很变态啊

西施故里

这个世界上绝对忠诚的顾客的是少数！一个老顾客偶然间在它处配镜，也有众多原因的，有时候顾客的选择与忠诚度无关。尽管营销学上有“顾客的终身价值”之说，但我们要做的只是做能够做到的部分！

朱一刀

名冠眼镜 发表于 2015-4-29 10:13
刀哥哥文笔不错啊。既然粮油杂货店老板不在你家配镜了，也别照顾这厮的生意了。俺滴这想法是不是很变态啊:l ...

跟我想法一样，不知道你是如何保证你顾客对你的忠诚度，还望赐教一下

朱一刀

明月眼镜 发表于 2015-4-29 10:16
他不光顾你的生意 你越得去 有机会问问原因 至少知道为什么不来了

我真就问过，这老板被我问的不好意思，没说一句话。希望你说说你是如何保证顾客对你忠诚度

陈大

有很多就是简单考虑价格问题而换主的。顾客的忠诚度是不存在的。

川

其实顾客流失本来就是难免的，任何因素都有可能让顾客在别处配副眼镜，但是流失比例不能太大，我这里我个人认为还可以，大部分还是靠老顾客的，现在在街上还是经常能遇到本家的产品，如果说什么方法，我觉得最喜欢讲的还是售后服务，产品的性价比，咱作为商家，定个合理价钱，其实内心有数，但是顾客买产品，要的就是保障。能用、好用、用的安心，这就是我自己平常买东西的习惯。。。所以将心比心，或许。。。哈哈。。。。我还是那句话：顾客购买才是服务、承诺真正的开始！顾客没交钱，，，啥都不是，更谈不上上帝！买了，我就要对这个负责了！哈哈。。。

朱一刀

陈大 发表于 2015-4-29 10:24
有很多就是简单考虑价格问题而换主的。顾客的忠诚度是不存在的。

看来在如今这时代，店主跟顾客好少有讲感情的，我倒是碰到过，按我这么多年眼镜江湖经验，个人觉得北方人比南方人讲究感情。

朱一刀

川 发表于 2015-4-29 10:26
其实顾客流失本来就是难免的，任何因素都有可能让顾客在别处配副眼镜，但是流失比例不能太大，我这里我个人 ...

兄弟厉害呀，你上街就碰得到你顾客，那是多么幸福时刻，羡慕嫉妒恨！