2015年最窝火的生意以退货结束

助学眼镜 · 发表于 2015-12-23 01:06

上周礼拜三晚上十点左右，因为设备故障，厂家技术员维修机器所以一直没关门，来了一对母女，姑娘高三了第二天要到省里参加艺术考试，晚上外面吃饭眼镜丢了所以着急配镜，进门选框选片一直强调要便宜的临时用俩天，告我一直都是医院配镜，不敢在眼镜店配镜，今天也是万不得已，验光过程中也是一直用质疑的语气跟我说话，最后被我教育一番480元配走，结果周日姑娘一个人来店里告述我医生说我没给她散瞳，度数肯定不准直接要求退货，一直强调自己眼睛多么的宝贵，从来就没敢在外面眼镜店配镜，百般纠缠，最后从新检查后很明确的告诉她去其它地方检查肯定没问题不予退货。结果今天又来了，进门就说眼镜戴着不清楚难受，说电视都看不清，我当时也是压着脾气给她检查，这次她完全不配合，0.1的图标都说模糊，女店员没压住脾气说了她两句，哪知姑娘含着眼泪说自己现在高三还在用眼的时候配镜还是要到医院，哪怕以后上大学不怎么用眼了再来眼镜店配，听到这我也够了，拿出钱甩给她让她走了，这样的孩子矫情，情商低，这样的事跟朋友说他们无法理解，来论坛说出来舒服点，哎！

爱镜 · 发表于 2015-12-23 15:17

那些人都让医生洗脑了，如果医生说喝尿可以保护视力降度数的话，可能也会有尝试的。

songjun0511 · 发表于 2015-12-23 10:17

就是把你忽悠了给她配了付眼镜应付下考试，完了你还得全额退款？一分钱都没收嘛？镜片的钱应该她承担的呀！
你应该让她去医院检测下度数，拿过来看下有没有误差，有误差你免费帮她按医院的度数更换镜片不就行了。钱肯定不应该退呀~对于那些对本店验光技术有质疑的，我配镜前都会强调：如果你佩戴不舒服可以去医院重新检测，如果有误差本店免费更换镜片。

龙海 · 发表于 2015-12-25 19:26

呵呵，我也遇到过也是母女，女孩上高三学习负担重800多度，害怕眼睛以后不行了，也是晚上十点多来配的，当时没有说任何不适。
担心验光不准要到市里去再看看，三天后来我店说眼镜怎么怎么不对，员工刚想给她解释被我阻止了，我直接把钱给她，都没让她把话说完被我请出去了，前后没超过两分钟，我只对她说：都是我的错你不用再说了我退你钱，好了请不要再说了把钱拿去你们可以走了。

朱一刀 · 发表于 2015-12-23 09:33

顾客对眼镜店验光技术变态的看法来自于变态眼科大夫，所以要想改变这个，任重道远啊。要是我遇到这个，我就要求对方拿出医院验光处方，看看到底是不是我们眼镜店验光错的多么离谱，然后再商议是退款还是按医院处方配镜。
这样的顾客不少，我家楼上就有一位，也是个女孩，长的跟上下一样粗，她妈就不相信眼镜店会验光配镜，上次她女儿眼镜架坏了，来我店里要求换个架子，她女儿进门就要求不能动她镜片，还要她自己看得上，说一动镜片瞳距就会变化，容易戴坏她眼睛，我直接把镜片还给她，就没再理会这人，娘俩灰溜溜走了。可等到这家男主人，眼镜就是我家配的，没任何说道，只要求看得清舒服就可以。

吃菜的鸟 · 发表于 2015-12-23 02:49

一样米养百样人，遇到这种极品根本没法沟通

燕明眼镜 · 发表于 2015-12-23 08:20

怪只怪自己给人的印象还不够专业

为爱而生 · 发表于 2015-12-23 08:20

这样的学霸有时让你郁闷透顶！养出来的大白芍！

杨过 · 发表于 2015-12-23 08:40

偶尔会遇到变态的。忘了就好

西施故里 · 发表于 2015-12-23 09:03

大千世界，五彩缤纷！

华梦之巅 · 发表于 2015-12-23 09:11

说明医生灌输的概念好，你应该让她出示医院的处方，当面核对的。

jyf218 · 发表于 2015-12-23 09:42

认了吧，这样的事，哥都不知道碰到多少回了，医院的眼科严重威胁眼镜店的生存，比淘宝那是那是严重多，。眼科现在发展很快，本地的最大眼镜店，都开了时光中心。

彼岸花 · 发表于 2015-12-23 09:52

这种事情还是和专业有关系，怎样让别人相信我们非常重要

2015年最窝火的生意以退货结束

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