如何处理

lch · 发表于 2016-3-9 12:21

近视度数双眼各比原镜增加-0.25,选的架子弯度较大，类似骑行运动款架子，配好后戴了觉得看东西比旧镜小很多，请教怎么回事，该如何调整

41318504 · 发表于 2016-3-9 13:22

这类架子应该减去-0.25d的你加了更不对

lch · 发表于 2016-3-9 13:52

41318504 发表于 2016-3-9 13:22
这类架子应该减去-0.25d的你加了更不对

已减了，顾客实际度数比旧镜增加50,看远近都清晰，就是看远说东西比戴旧镜小很多

明明在线 · 发表于 2016-3-9 16:04

你本来就已经在原镜基础上加了-0.25D，虽然看东西是清楚了，但是因为基弯等原因，顾客感觉像差不一样。按原来度数配应该投诉比例会小很多。

lch · 发表于 2016-3-9 19:59

能调下架子解决吗？如何调？谢谢

梦想的天空 · 发表于 2016-3-9 22:44

lch 发表于 2016-3-9 19:59
能调下架子解决吗？如何调？谢谢

如果能调整镜架，调到旧的眼镜那样，就不叫骑行运动眼镜了。只能在度数在做文章了。这个顾客你应该原镜度数或者比原镜少0.25 。顾客看东西变小是和原镜比，不是和他现在的实际度数比较。

宁波-杨兴通 · 发表于 2016-3-10 07:21

lch 发表于 2016-3-9 13:52
已减了，顾客实际度数比旧镜增加50,看远近都清晰，就是看远说东西比戴旧镜小很多
...

如果没有其他的不适就不需要调整让顾客适应一下就好了配这种架子之前和顾客说一句“这架子弯度太大，视觉效果可能与原来有所改变，一般需要适应一段时间” 就不会产生纠纷

lch · 发表于 2016-3-10 16:16

没其他不适，只是看东西变小

jiashili · 发表于 2016-3-10 16:57

面弯这么大，出现看东西变形的现象是很正常的，如果事前没解释，现在处理会比较棘手，还是和顾客多沟通，慢慢习惯吧。

i小张 · 发表于 2016-3-10 22:39

看来在开处方前综合的判断和分析实在是重要啊，尤其是预防针必得打好，谢谢楼上老师