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昨天被顾客考了一回试

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发表于 2009-9-10 11:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
开门不久,来了一对老年夫妻,看了看架子,问了问镜片的价格后,就说先帮助验个光。要配一副看近的眼镜。(给男的)

电脑测了以后,是个混合散光,左眼因受过外伤,视力受到明显影响。

插片:
右眼比较顺利,看远能方便的矫正到5.0,用了散光表,红绿视标,视力满意
左眼,插片不太顺利,只能矫正到0.3,用了针孔片,也是这度数。检景,为很明显的剪动,根据检影的情况和针孔视力的情况,确认该眼的视力只能在0.3左右

再用近视力表插片增加球镜屈光度,右眼很快找到合适镜片,左眼也很方便的找到了相对最适合的镜片,近视力为0.4

大约花了15至20分钟吧。

验光结束后,这二位中的女士,说,她以前是眼镜店的员工,为她先生配眼镜,找了很多店,这次为配镜,在本地某几家大店都验过光,看我的广告上说是眼科医生,所以过来试试。说着,要求我把他在其它店里验光的结果都跟现在的配镜度数进行比较。汗死我。
只有比较了
结果,我这的验光数据,他最满意,老先生说,我验光也最干脆,他在那个次满意的眼镜店里,验了三个小时,呵呵。最后。。。。
最后当然在这配了一副眼镜了。
发表于 2009-9-10 12:25 | 显示全部楼层
很好的一个案例,不过在描述的时候有不够严谨之处,有时用了对数视力,有时用了国际标准视力,容易造成混乱,如果是论文中的一个案例的话,需要再严谨些,但这个要求已经是过于苛刻了。还是应该给100分,呵呵。
发表于 2009-9-10 13:35 | 显示全部楼层
有学问就有效率,接着就会有效益!
发表于 2009-9-10 22:37 | 显示全部楼层
我不认为这个顾客最终留下来是因为“验光最干脆”,最主要的原因是顾客认为他跑得够了,可以做出选择了,再加上“验光最干脆”、“眼科医生”等一些锦上添花的因素,这才留住了顾客。若你是他的第一个比较对象而不是最后一个,那鹿死谁手实殊不可料。
 楼主| 发表于 2009-9-11 11:02 | 显示全部楼层
呵呵,楼上说的是有道理,那二位夫妻,是花了三天时间,验这个光,找这个 店的,退休的老同志,有的是时间。我是该天的第一家。注意,我是开门不久他们就来了的
发表于 2009-9-11 12:12 | 显示全部楼层
自然这女士称是眼镜店里工作的员工,那也知道因外伤会造成的视力减少通过眼镜是难以提高的,这次留下有相信的成份,同样也有一个对其他眼镜店的比较结果确定的。现在顾客对视力矫正不好会找验光师的问题,如果几个验光师的说法与处理相同,也会接受这一事实。
发表于 2009-9-11 12:38 | 显示全部楼层
相信在搞定这种“老”顾客的过程中,楼主本人的专业程度和年龄都起了很大作用。
发表于 2009-9-11 13:59 | 显示全部楼层
坛总说的对,一个验光师的年龄与说话也给顾客另一个判断是可信的依据{:4_141:}
发表于 2009-9-11 14:45 | 显示全部楼层
姜还是老的辣!换了年轻的一早上未必搞的定。
发表于 2009-9-11 15:40 | 显示全部楼层
不过如果是年轻人跟年轻人沟通可能又更有优势哦。
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