[讨论]遇到这样的顾客怎样处理

陈大 · 发表于 2009-9-28 14:06

本帖最后由陈大于 2009-9-28 14:34 编辑

在验光中经常会遇到一些非常内向的小孩，验光时不肯回答问题经常沉默着。遇到这些类型的小孩不知道大家有什么好方法，让验光程序顺利进行下去。请大家晒晒经验了。

独孤求亮 · 发表于 2009-9-28 15:17

老陈你先说说，如果你都没办法，，，我就更不用说了，期待下一位i

紫檀香薰 · 发表于 2009-9-28 16:35

俺没有遇到过死不开口的，一般都是叽里呱啦嘀。可以找一些小孩子喜欢的话题先沟通预热，实在太内向应让家长配合做工作。

陈大 · 发表于 2009-9-28 18:38

没有遇到并非是没有，预热也是需要时间的，如果时间略长，家长会认会这验光师水平太差。做人难，做一个怎样让家长与小孩和老板都满意的验光师可能更难。

紫檀香薰 · 发表于 2009-9-28 18:57

他家小孩啥样，他家爹娘能不知道？自己管教不好，还有脸怨验光师？

陈大 · 发表于 2009-9-28 19:17

坛总世上什么样人家长都有。有的家长看你验光速度快了也不满意认为验的不认真，有家长看到验光时间略长认为验光师的水平太差，半天不能把度数确定下来。可对小孩的不能配合与不说话，可能会说小孩不懂你的意思或听不懂你话。如果是老板可按照自己方式进行，可不是老板要按照老板与顾客的方式进行，所以说：难

紫檀香薰 · 发表于 2009-9-28 19:27

额，同情你。俺是什么时候都不惮坚持原则，该黑脸时要黑脸。一味迎合顾客，效果也不见得好。

郎中 · 发表于 2009-9-28 19:42

只有哄了，呵呵，一般是电脑，检影确定大致的度数，心理有底，再跟孩子沟通，引导他

陈大 · 发表于 2009-9-29 07:46

本人还遇到在验光中突然的学生晕了。后来家长带到医院检查什么问题都没有。

紫檀香薰 · 发表于 2009-9-29 08:30

老陈，你是不是样子太凶了啊！