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楼主: 弦音

讨论:如何对待只验光不配镜的顾客?

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发表于 2016-12-16 15:52 | 显示全部楼层
ID百度眼镜 发表于 2013-12-27 19:30
不管配不配眼镜,度数还是要精准验,但不出结果,越是不配眼镜的越要仔细,包括视功能都要做,在验光区间还 ...

扯淡
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发表于 2016-12-24 12:46 | 显示全部楼层

平时也有极少数的人来验光不配镜,我做的都是精验,因为我还没摸透顾客心理在想什么,【1】有的是在别的店验完光,到你店里再确认一下看一下那家店更专业,【2】有的是想知道数据到网上去配镜等等,【1】就不用说了,前提是数据不外泄顾客心里会有选择的,【2】前提是数据不外泄,精验,扭转他,让他明白网上配镜是得不到如此专业检测配镜还有如此多的检测项目,跟配镜数据,但是不要明说要有心理暗示,
我拿到患者的眼镜的数据,在给顾客验完光后,了解顾客得工作以及用眼习惯,就能马上说出它的眼镜带着会有什么问题什么时候会出现不舒服。

       我给举个例子,男52岁银行工作,原眼镜R2.00   L1.75   PD65  晚上开车看不清晰,我验光数据R-1.50/-50*90BD3   L-1.25-0.50*85  BO2   PD63
试戴【1】先让他对比原镜清晰度,还有虚实,【2】我会告诉他你戴原眼镜是不是不自觉的让眼镜一眼高一眼低一点,他说对对,【3】你在中午或下午的时候会不会不自觉的吧眼镜摘下揉眼睛,他说对对,等等其实还有很多,虽然只是雕虫小技但这个时候顾客对你的戒备心已经没有了,前提你自己的专业,更重要的是的让顾客觉得你专业,顾客原来只是想200元以下配副眼镜,通过给他专业介绍最后选了付镜片,算完账850元很高兴的成交了
   精验可以留住原本不是你的顾客,可以到到宣传,可以吧客单价提高,
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发表于 2017-3-29 09:13 | 显示全部楼层
精验,不出结果。
精验,让顾客体验到专业、
不出结果,尊重自己的劳动也尊重顾客。毕竟机器数字不一定就是最终结果。
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发表于 2017-4-16 09:51 | 显示全部楼层
看了医疗改革的新闻没有,没有了挂号费,医生看病一次收50-100多的费用,验光收费以后会顺理成章,加工收费也是自然的事,眼镜价格和验光加工收费分开才合理
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发表于 2017-4-16 13:43 | 显示全部楼层
dfyj 发表于 2017-3-29 09:13
精验,不出结果。
精验,让顾客体验到专业、
不出结果,尊重自己的劳动也尊重顾客。毕竟机器数字不一定就是 ...

你劳动为是回报,这精验没错结果,还是没有回报,有的数据不需要 你出结果的,顾客也会知道结果。
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发表于 2017-7-25 08:58 | 显示全部楼层
收取验光费,或者不收可以让他介绍别的顾客给你认识,还可以免费给他们验光这样就当是练练手。
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发表于 2017-9-8 08:03 | 显示全部楼层
精验,免费,与客户沟通了解需求,适当透露验光结果但不告知具体度数
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发表于 2017-9-9 15:32 | 显示全部楼层
我认为最正确的方法是精准验光。收费。很多患者验光不配眼镜。他就是为了要看一下你光准不准。看一下你的技术。
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发表于 2017-12-21 19:53 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-18 16:21 | 显示全部楼层
平行线 发表于 2012-8-5 11:52
对于刚进入一个市场的新店来说,本人认为对待每一个进店的顾客我都是按照标准的来做检查,如果你不配也没关 ...

有道理,得划重点
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