实体店遭遇网络店

全友眼镜 · 发表于 2011-6-6 18:20

把验光和售后服务重要性说严重点，就好对付了

宁静致远 · 发表于 2011-6-19 22:42

我曾遇见的顾客在店里就那部高档的手机在店里搜，当时选择的精工，实际价格在900左右，网上400。然后再店里一个劲得说暴利，告诉顾客在网上拿的不一定是真的，而且加工和售后都没有办法保障的，可是顾客依然在网上购买了，觉得郁闷难道真的一样？马上上网上搜了确实型号镜腿都一样，当然肯定有不一样的，那就是其中错了一个鼻梁数字，当时觉得真的很悲哀！
然后也很庆幸的是网上买的产品小店会进行加工，但是售后确实出现很多问题！

ryskyj · 发表于 2011-6-27 16:08

不管咋说网络还是对实体店起到了一定的影响

宁静致远 · 发表于 2011-6-27 20:02

我朋友在网上买了副海豚，跟店里的一摸一样，但有一点，透光率不样，戴上感觉很明显，

宁静致远 · 发表于 2011-6-27 20:04

特别到夏天太阳镜销售旺季，很多MM刀店里挑太阳镜，你那个累死累活的介绍半天，她终于看好了，你还没来的及兴奋呢，她记个型号跑了，超级郁闷。。。

小学生 · 发表于 2011-6-28 08:02

生意做来不容易啊。

博世眼镜 · 发表于 2011-6-28 10:52

生意难做啊。我这里经常有这样的顾客，到我这里看好款式，记了型号就跑，特别是暴龙、海豚，网上的价格和我们的批发价一样。挺郁闷的。

新惠民 · 发表于 2011-6-28 13:33

以前信息不对称的格局通过网络慢慢会有所平衡，网络店对实体店的冲击是不可避免的，实体店利润的摊薄也是不可避免的。问题是实体店通过什么把顾客拉住，像前面的一位同行那样，要验光单给100元，你说顾客会不会再来了？他的亲戚朋友会不会再来了？这个不是拴顾客心的方法，只能说是急眼了的无奈之举，顾客在你这里配过的眼镜，他可以找任何一个店帮助他量一下度数，多找几个店量出来比较接近的结果就当做处方应该没有问题吧。我们不能改变趋势，只能顺应趋势，在大的趋势里面找到自己的生存之道这个是要紧的，每个店的资源能力都有不同，怎么做只能自己思考了。

以马内利 · 发表于 2011-7-1 12:52

“像前面的一位同行那样，要验光单给100元，你说顾客会不会再来了？他的亲戚朋友会不会再来了？这个不是拴顾客心的方法，只能说是急眼了的无奈之举，”
请问：这类的顾客要了你的验光单到网上配镜发现价格与你的店里有差距，而东西又差不多他下次还会来你的店配镜吗？我告诉你他只会跟他的周围人说网上真的很便宜。你的店只会增加验光的人和不花钱维修的人。
其实很多遇到这种情况的店并非是要收他的100元钱，而是告诉他验光是需要很强的职业技能的，这还不包括设备的投资。

字里行间 · 发表于 2011-7-8 16:33

有道理，对于这样的顾客确实很无奈，你不给验可以，人家还会上医院验吧，这不上不下真讨厌