问一下，同行们遇到过最恨人的顾客什么样？

樱花眼镜

前段时间给一位以前没戴过老花镜的老年顾客配了一副老光镜，当时他问有没有看远看近都能戴的，说有，多焦点的，但价格较贵，那算了，就配这种算了，说只能看近不能看远，嗯。第二天一早来了，说这眼镜配得不好，问怎么了，说看不清，让其看报，看得清，又说，我看远看不清，我说当时就跟你讲了，只能看近不能看远，他说是啊，我现在看你还不如不戴眼镜，这一米的距离还算远吗，你肯定给我配错了。我解释说，只能看40CM左右的距离，主要看报用的，他更恼了，我花一百多块钱配了副只能看报纸的眼镜，太不划算了，要是这样还不如买副便宜的了。我耐心的解释，说要不你问问你的同龄人戴老光镜是不是这个情况，他说我认识的没有戴老光镜的。晕！那我说不行我给你退了吧，他说我家里家忙的要命，来回跑，你给我退了，我也不划算，那我说那你想让我怎么做，才能让你满意？他没辙了，后来，我说这件事情我也有责任，你没戴过眼镜，事先，我们没有讲解到位，让你误会了，眼镜是为你定做的，对你是绝对有用的，不行我退你个路费吧！他说那还有我上次来的路费呢？倒！后来退了30元路费，他才满意的走了！以至于在以后的老光镜销售中，我们每个人都要交待，这个只能看一尺左右的距离

xcvyuu

呵呵  不过我倒不像楼主这么想；我们本身就是诚信经营 说话要说的恰当；产品不瞎吹实事求是；身正不怕影儿斜；再说我们卖眼镜做的是长久生意；就算客人没带录音笔；这次你骗了他；下次他还会关顾你吗；生意我觉得关键不是客人有没有录音笔；关键在于我们是否诚信经营；是否存在欺骗消费者；反过来说我到觉得客人带录音笔是件很好的事；这事不仅监督了我们可也监督了消费者自己呀；事情都是有两面性的嘛；再说这不失为一个很好正面广告；再说如果您第二位客人当时如果也有带录音笔；我相信您就不会郁闷了吧；毕竟证据在那摆着吧

xcvyuu

。。。。。。。。刚刚打错字了 这里开头是   所以     嘿嘿

问题人物

回复 3# 闲人


    眼泪哗哗地呀，当时就想，要是自己的店就把他给骂出去，遇到这样的人，当回泼妇又何妨？

问题人物

回复 4# 宁静致远


    俺也干了好多年的眼镜行业了，也遇到过很多难缠的顾客，上面写的还真是第一次遇上， 瀑布汗呐！

问题人物

回复 5# 独孤求亮


    这样的就更常见了，进门就大声吆喝要好点滴，然后拿副100快的就都被吓死了，然后就开始说这个行业是暴利了，见多了都麻木了

问题人物

回复 6# 志博


    庆幸他碎得的不是一片天然水晶吧，呵呵，林子大了啥鸟都有。

问题人物

回复 8# 朱一刀


    哦，这个不算强悍，还有个顾客进门就说测下裸体视力呢，俺当场石化掉......

问题人物

回复 9# 无忌


    还是不够淡定啊

问题人物

回复 10# 老张


    应该不是，他从进门到验光到选框用了接近两个小时，而且他是带着一位女士来的，最后那个女同志对我们说真不好意思哈，他是一个很仔细的人。感觉那个女人都很不好意思和他一起呢