面对两类修眼镜的顾客

wujinxuan · 发表于 2011-6-29 00:35

我在加工区门口贴着：温馨提示来架调整如有损伤恕不负责

郁金香 · 发表于 2011-6-29 10:23

与顾客说明一下比较好，调坏了正常都会要求你赔

简单 · 发表于 2011-6-30 10:05

在维修的前提下首先要把后续工作做好，一般变形比较严重的我是不修的，变形很严重的那些镜架都一般般，力气一大就.......

一休视力 · 发表于 2011-6-30 21:51

回复 11# wujinxuan

好办法1

怀念过去 · 发表于 2011-8-21 15:01

自己店里配的修别的店里配的变形历害不修

魂牵梦萦 · 发表于 2011-8-22 00:07

回复博世眼镜

医院也有，眼镜店也有！
一休视力发表于 2011-6-27 21:15

你是怎么开到医院的？医院眼科配镜？还是承包的那种

鬼后 · 发表于 2011-8-22 00:28

这种顾客一般在调整之前沟通好都是没问题的

陈大 · 发表于 2011-8-22 09:38

以前碰到过这样一个顾客：他眼镜被踩坏了镜片，想来换镜片。由于这踩使镜架变形相当严重，当时加工师就给顾客说明了，你这架变形太大，调整中可能会出现意外坏，如果出现意外我们不承担责任。可顾客也非常友好的说：我相信你们技术。他没有明确回答加工师问题，加工师也给他说明，调整时我们会非常小心的，可这变形太大，是否存在有点地方已经出现伤痕，所以调整会存在风险，你认可责任不在我们，我就调整，否则就不调整，可顾客这时候说一句：我相信你们技术，但调坏那肯定要陪的。最后这一笔生意未做。

弦音 · 发表于 2011-8-23 10:30

你眼镜架用脚踩过，我免费的、努力的给你修复，修复不了还得给你赔，要求太高了，换成是我我也不敢做。

等待爆发 · 发表于 2011-8-23 22:45

诚意恳恳地和顾客沟通好，尽量小心调整。关键也在于态度的修眼镜看自己水平尽量吧，免费出力，一不小心出事还要出钱。还有把店的信誉也赔了就不好啊

面对两类修眼镜的顾客

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