顾客问“你验光准不准？”我们怎么回答

陈大 · 发表于 2011-8-21 21:06

那可以告诉他你可能越比心里越没有底，如果他的想法是就比较几家，那给他验好光还是要走出去的。当我们给他一个肯定回答时候，也会增加能验光师信心的。

川 · 发表于 2011-8-21 22:17

个人在日常中经常被问和遇到。觉得最好的解决办法是实际操作的一步一步讲解让他明白，告诉他每一步的做法是为了什么，当他明白后，自然这句话就消失了。说到底还是沟通的作用。呵呵。。

眼光 · 发表于 2011-8-21 22:26

哦，验光准确这是最基本的，现在这个问题都不用讲了，而是看最优的解决方案，不但让您要看得清晰，更要配戴得舒服…………等等，这们在这方面很有经验，您可体验一下。。。

弦音 · 发表于 2011-8-21 22:56

个人在日常中经常被问和遇到。觉得最好的解决办法是实际操作的一步一步讲解让他明白，告诉他每一步的做法是为了什么，当他明白后，自然这句话就消失了。 ...
川发表于 2011-8-21 22:17

您这句话让我来理解，也就是说无论你如何回答，都很难仅用一句话就使顾客信服，能够让顾客真正信服的，只有专业体验。简面言之就是耳听为虚，眼见为实。

川 · 发表于 2011-8-21 23:21

您这句话让我来理解，也就是说无论你如何回答，都很难仅用一句话就使顾客信服，能够让顾客真正信服的，只 ...
弦音发表于 2011-8-21 22:56

但是老师，我想说的是，体验这是必须的，同时要对这样的顾客详细的讲解，如果只是行动，验光师在做，但是顾客根本不知道你在干什么，也没有用啊，而且这讲解的中间还可能涉及很多的技巧。。呵呵。。。

领军胡洪彬 · 发表于 2011-8-22 19:00

这个你可以放心验光我们是很专业的

检影 · 发表于 2011-8-22 19:03

回复 15# 川

相信就准

叶落 · 发表于 2011-8-22 19:53

准。我们都是专业验光师。。。这点你放心。

新鲜 · 发表于 2011-8-22 20:50

如果说人怎么怎么准确，人家也不一定就会信，谁能说自己不好呀，我干脆不说自己验光好与坏，因为顾客根本不知道怎么判断一个验光师的好坏，我只是用我们店的设备来挡，我们全套拓普康，我经常说我们全套日本进口设备，和医院用的设备都是一样，然后验光的细心，步骤多点，顾客基本就差不多了。然后有一些东西，我要让他的孩子来说出来感受。

川 · 发表于 2011-8-22 21:43

回复 17# 检影

这不是方法，是结果，现在讨论的是如何应对顾客的质疑，呵呵，如果相信，那也不会问这一句了。。。