免费破解版的软件就一定好吗？

弦音

.   实际上我认为眼镜软件商所要解决的主要问题，还不是让用户觉得花钱买软件才是对的问题。归根结底还是教育和改变他们固有的管理思想，这    如同眼镜店教育和改变顾客的消费思维一模一样。
    举个例子说，大多数中国老头老太太的花镜消费习惯都是花两位数随便买一副能看清楚就行了，一两百元一副的花镜那是给“有钱人”买的，与我们普通老百姓无关。当眼镜店面对的大多数顾客都是这个思想的时候，就需要花点心思来教育顾客，改变顾客的消费观念，否则别说卖渐进片等于痴人说梦，就是卖定配花镜也是难上加难。于是，眼镜店会对顾客说：花镜不戴顶多是看不清楚，却不坏眼，但戴了不合适的花镜，倒是看清楚了，却能把眼戴坏。如同喝脏水一样能解渴，但解渴的同时却喝坏了身体。所以老花镜一定要验光配镜，戴合适的，既能看清，又不坏眼。这样一来，顾客觉得有道理，就走进验光室，眼镜店就有机会卖定配花镜或渐进眼镜了。眼镜店为顾客提供了高品质的矫正，顾客受益的同时，也带给眼镜店应有的回报，实现了双赢。这就是顾客教育的一个具体案例。
    别看眼镜店天天都在不遗余力地教育顾客，它自已的观念很多也有问题，也需要教育。谁来教育眼镜店呢？是它的上游供应商。比如依视路，它这样教育眼镜店：在同质化严重的时代，眼镜店生存的根本在于掌握名牌资源，做品牌才是唯一的出路，能把依视路卖出去，也就等于是把你店的品牌推荐给了顾客——全世界最好、科技含量最高的眼镜片，是你大明眼镜店配出去的，大明在消费者心目中自然就是最具实力的眼镜店了。依视路把更高品质的产品提供给眼镜店，眼镜店也带给依视路应有的回报，也实现了双赢。这是供应商教育眼镜店的具体案例，非常地成功。
    同样的道理，眼镜软件要卖得好，也取决于供应商对眼镜店的教育。实际上，眼镜店的观念很有可教育之处，仅从以上诸楼的回帖来看，就存在一个显而易见的误区，那就是：小店不需要管理，顶多只需要记帐（甚至帐都不需要记），只有大店才需要管理，才需要管理软件。甚至推而广之，还有小店不需要好设备，能用就行，只有大店才需要昂贵的设备来充门面。有这样想法的决非少数。这显然是个误区，实际上对于管理来说，小店与大店完全相同：
    没有软件来管理库存，必然会有补货不及时，缺度数了遇急充片问题；或者补货太频密，物流成本高的问题；或者库存量太大，没用的度数补太多的问题。大店小店都一样。
    没有软件来管理顾客，必然会存在老顾客流失问题：人家是隐形一到期就邀请顾客来店换或者主动去电送货上门，你是坐等顾客主动上门；人家是学生顾客一旦近视涨高75度就会给顾客提供建议更换的专家建议，分析清楚了刚配的时候8个月涨了25度，而从涨25度到涨75度却只用了三个月，这说明眼镜越合适涨得越慢，所以现在必需要换。这个建议又专业又有说服力又关心顾客的眼睛，不动声色地就把顾客的配镜周期从一两年缩短到了11个月。而你呢？没有软件，无法分析，坐等顾客戴旧镜彻底看不清楚了，过了一两年度数涨高二三百了才来找你，就算顾客忠诚度一样，仅从周期上比你就可能差一倍营业额不止，何况人家11个月换镜的顾客，不知道又为这家店传了多少口碑，带来了多少新顾客。从这点上讲，大店与小店毫无区别，都需要软件来管理顾客。
    没有软件来帮助分析，你生意好时不知道为什么好，生意差时说不清为什么差，一切只能靠印象分析，靠拍脑门决策。而印象和拍脑门的误区，就像你认为“小店不需要、大店才需要”的误区一样，感觉有道理，实则没道理。
    即使从小处说，没有管理软件，人家打出单子是像中国移动一样的电脑票，你开出的是字都没写正的手工单，谁正规谁不正规，也是一目了然。
    如果说以上的这些，破解版也能做到，但却无论如何达不到这样精准的效果。
    破解版能为你提供坐等上门来的顾客资料，却无法让你轻松准确地邀请顾客上门；
    破解版可以让你能够录入现有的资料，但却做不到高效快捷。录入不能实时同步，动态的库存数字就永远像迷一样没有确切的准数，就不可能提供给你精准的补货参考。你在寒假来临之前，就不会想到“我是不是可以参考虑暑假销量来备货寒假”这样的想法；
    生意好的时候你也不会想到是哪种主要原因决定了业绩的增长，精确地分析一下副单价涨了多少，配镜数量涨了多少；
    生意不好的时候，你也不会想到让软件帮你“回忆”一下，顾客配镜周期有多长，老顾客流失了多少，老顾客有没有给你介绍新顾客，介绍了多少；
    甚至于，面对供应商的对帐单，你都搞清楚哪一笔是你的确买过，哪一笔是他记重了帐。
    久而久之，软件成了你的鸡肋，成了可以可无的装饰，成了你“我也在用软件管理”的自我安慰，食之无味，弃之不舍。甚至更进一步地加深了你对“软件无用论”的印象，你会一直守着你的“小店思维”一复一日过下去，直至固化在你的意识里。而思维一旦固化，意识一旦定型，就很难再颠覆和改变，谎言说一千次就会成为真理，何况你根本就没认为“小店思维”原来只是一种错觉呢？
    在你没有意识到这些的时候，你需要别人来教育，就像你的顾客不知道要验配最适合自已的花镜一样，需要你的教育的和提醒；就像你不知道未来的市场竞争就是品牌的竞争，需要依视路来提醒和教育你。在你不知道坐等顾客上门的方式早已过时，不知道给顾客洗洗眼镜、换换鼻托、拧个螺丝已经算不得服务的时候，你也一样需要有人提醒并接受教育。只是，承担教育你重任的那些计算机科班出身的软件开发商，只学会了如何做软件，却还不知道如何教育它的客户。实际上他们也意识到了教育客户的重要，但他们却实在不知道从何下手，写的一篇篇关于软件的文章，让你觉得云里雾里，高深莫测，枯燥乏味，索然无趣。
    不管是教育还是被教育，路的确还有很长。就像昨晚天宫一号的上天，离在天上安家还很远一样，设计开发出了眼镜软件，离让客户真正用软件来管理距离还很远。在此其间，如何更好地教育客户，甚至是比设计出更好用的软件还要重要的课题。

jingjh

不是说所有的人都会觉得 盗版比正版好  而是正版没有让我们看到他们的区别 用盗版和正版有什么区别？  没有更新 没有定制 不能针对不同客户进行功能的增减  当然你会说你可以做到  但是要花更多的钱 我会觉得他不值 所以我会用盗版 。  花着盗版的钱享受正版的服务 何乐不为  明显的说我的XP WIN7 vista 都是盗版 除了笔记本是厂家附带的系统 是正版呵呵

1132889430

一直用破解版的佳境  一直很好

seaclub

1、对于没用过软件，不了解软件的作用而不愿意“投入太多”的眼镜店，我赞同而且建议最好先找个破解或者免费的软件用一下；通过这个热身运行，从工具角度了解一下软件是怎么回事。

2、免费的或者被破解的软件，一般都是一些比较简单，容易掌握的软件。自己摸索使用一段时间后，要求高、善于分析和总结的用户，就会发现问题并记录下来，为以后选择软件积累经验；要求不高的，觉得软件够用，自我感觉良好的，的确没必要再找软件换软件，为了软件而软件。

3、软件好不好用，操作是否方便快捷，数据会否崩溃之类的问题，那都不是破解或者盗版所导致的。如果软件本身存在问题，那正版也一样也会存在这样的问题的。不管正版、盗版、破解版，做好数据备份，并定期复制到U盘上最稳妥的办法。

4、同样的工具，会用的人发挥的效率会高很多。比如，有些软件支持大量键盘操作，于是熟电脑的人，往往是多用键盘快捷键，少用鼠标，登记开单反而很快。所以，有经验的人，懂软件的人，破解和正版没什么区别了。经验不够的人，使用正版软件，能在软件公司客服的指导下学习，总比自己摸索要效率高得多，容易得多。

5、所有使用软件的用户，都应该在公益论坛上多多交流。有经验的可以指导不会用的新手，老手也可以提出管理中的一些问题，考考那些自我感觉良好的用户，启发大家的思路，并要求软件商不断改进。

6、弦音老师说“管理就是千店千样，各不相同。”，那管理软件是什么？是一个电脑程序；程序是什么？程序是遇到问题时的对策！所以一个好的管理软件，往往融合了很多用户的非常有价值的建议，有比较多的应对策略。选择软件时，需要通过提出管理中的细节问题，来拷问软件商，以判断软件的实用性；使用软件时，需要软件商去指导和启发用户如何通过软件来解决问题。所以，当软件从工具角度上升到管理角度的时候，是需要软件公司提供长期服务的。

binkin

真正的破解版和正版没什么两样，就好象我们用的XP，你感觉和正版有什么区别吗？哈哈。。。
送半年，到期还不是要钱卖。。。和试用一个月有什么区别？

34213402

一直没有回复这个主题，是因为发现帖子在大家的参与下变得有趣起来，乐得旁观。破解不破解，免费与否，是见仁见智的问题，我认为弦音老师的观点已经说得很有水准了。至于binkin的回复，我乐于引用seaclub的话，“要求不高的，觉得软件够用，自我感觉良好的，的确没必要再找软件换软件，为了软件而软件。”
另外，如果送半年是为了卖软件，我大可以更贪心一点，直接送连锁版，这样，到时能收的钱不是更多么？binkin以为呢？任何一件事，都可能得到截然不同的结论。所以，我没什么需要心虚的，大家尽管保留自己的那点小疑问吧。如果还想不通，倒是可以琢磨一下最近发生的“淘宝商城围攻”事件。
欢迎更多有价值的回帖。

bob3330

一句话说开了，你的软件在顾客手上的使用感受才是顾客出价的标准

34213402

这个主题，我其实不想再回复了。有些东西稍微点一下，听得明白的人不用再讲；听不明白的人，更无需再讲。软件说到底，只是个工具。就像宝剑要在高手手里，才能相得益彰，如果是屠夫，只怕用来砍骨头都砍不动。非要把门店的管理好坏都附到软件上来，这太苛求了。作为软件商，我们的责任就是不断的更新完善软件，将管理的精髓体现于其中，尽力的去做好辅导工作，让大家物尽其用，实现精细化管理，如此而已。
有些事情，是一定要靠人做的；有些，是一定要软件才能帮助到你的。如果不能看到这二者的差别，一味要求软件商提供一个“完美”的软件，然后承诺用了软件后达到怎样怎样的效果，没有意义。

seaclub

一句话说开了，你的软件在顾客手上的使用感受才是顾客出价的标准
bob3330 发表于 2011-11-8 09:11

    “一句话说开了，你的软件在顾客手上的使用感受才是顾客出价的标准”这话很在理。而且正好能回答楼主的议题：“免费破解版的软件就一定好吗？”因为出价低甚至是免费，所以，即使不好也不苛求什么了。

各人的使用感受较难统一衡量，但是软件的价格却是有固定标准的。于是，花了同样多的钱，有的人觉得划算，有的人觉得上当了。当多数人觉得上当的时候，这个软件的口碑就越来越差了，于是愿意按固定标准出价的人就越来越少了。18楼一句朴素的话，在一定程度上，道出了这样一个市场反馈机制！

这样的一个反馈结果，是建立在风险机制上的。于是为了降低风险，先用免费的、破解的、便宜的软件也就顺理成章了。

需要提醒大家的是，软件不仅仅是一个工具，行业管理软件尤其如此。因为一个好的管理软件，包含了众多眼镜店在管理问题方面的对策。钟不敲不响，话不说不明。所以，交了同样的钱，如果多联系软件公司客服学习指导的话，一定是物超所值。正版软件的价值，正是体现在这些服务中的。