大家新年好，如果你遇到个这样的顾客你会怎么办？

畅游视界 · 发表于 2012-1-28 11:43

我有时也碰到这种情况，很无奈的

怕瓦落地 · 发表于 2012-1-28 18:28

常有的事

三十六计 · 发表于 2012-1-28 18:42

可能没配过眼镜吧

川 · 发表于 2012-1-28 19:45

这样的事情确实很难办。。。真的还是看你的沟通了。。。呵呵。。。

新时代眼镜 · 发表于 2012-1-29 10:00

回复 14# 川

呵呵，看来大家都会有遇到这样的顾客，唉！总的一句话，赚钱不易啊！

jimhoo1010 · 发表于 2012-1-29 16:56

我觉得怎么解释都是没用的现在的人讲不清的

等他眯着眼睛看一段时间近视增加到自己看着不舒服的时候就会再来找我们了

傲世 · 发表于 2012-1-29 21:16

嗯收个眼光费不能白忙活

佳丽眼镜 · 发表于 2012-1-30 10:01

收验光费，收个一二十，请个师傅一天也要给个100来块

didiao_soj · 发表于 2012-1-31 11:29

感觉是他觉得你的太便宜了！

弦音 · 发表于 2012-2-3 13:36

首先，要把道理讲清楚。请不要不以为然，很多干了数十年眼镜的人未必能讲得清关于近视的很简单的道理：
1、任何度数高的近视都是从低到高一度一度涨起来的，那我们为什么不在75度时候就配个眼镜保护一下别让它涨到200度呢？非要等涨到200度了再配眼镜，结果钱一点没省下，眼睛却终生都多了125度的负担！
2、我们现在配镜，不全是为了看清楚，更重要的是为了防止加深（正视眼最不易形成近视，戴镜后即为人工正视眼），等将来长大了，度数不会再加深了，一两百度的低度近视戴不戴眼镜就无所谓了；相反，如果我们现在低度时不主动保护，等涨到二三百度以后，就意味终生都离不开眼镜了。可以说现在的一两年决定着未来的五六十年，至关重要！
其次，如果你把上面的道理都讲完了，用尽了一切努力都无法让顾客留下来，那么最为聪明的做法是为顾客下次进门争取最大可能。所以你要这样对他说：
您想暂不配镜，观察一段也是可以的，我们将为您建立视力档案，到了5月份的时候，您要再次回来验光，对比看看度数有没有涨高。如果届时没变，我们就继续观察，如果到时候成100度了，说明我们说的是配的，配镜越晚近视越涨得快。在这几个月期间，您要注意用眼卫生，多看远，尽量不要让眼睛过度疲劳，防止加深。我们5月再见！
你在全心全意为顾客的眼睛着想，顾客没理由不接受你的建议。如此一来，尽管顾客没有在你这里配镜，那在别家配的可能也为零。这也算是一种胜利。