敢给这样的顾客承诺吗？

新视界710 · 发表于 2012-5-17 14:52

有什么不敢的，实际上这是一个简单的技术问题，只要选择好镜架，定制缩镜片，就怕用最低折射率的镜片都比高折射率的镜片来的薄的多哦。

勇者 · 发表于 2012-5-17 21:02

本人以前也做过加工，影响眼镜片的厚薄因素真的不少，（光度.品牌.镜片直径.框距.瞳距.折射率.美薄加工）倘若有现片那我能根据镜架算出其加工后边缘厚度，但要与原旧镜片比对的情况下去做出书面承诺真要考虑。可作为顾客只知道一点，我的度数差不多就应该一样，做出一个承诺有什么难事？你商家不愿承诺那多半有隐情！
当时陷入僵局后劝其退款他不肯，他之前也在其他眼镜店也有过纠纷，他说如我们这店都不能相信那还能相信谁？（我们店在本地区还算是有名）店里验光.加工.取镜都是各自分离.因是定制片最后的结果我也没去关注，只是见识了那天该顾客对目前眼镜行的不信任的态度有感。

新鲜 · 发表于 2012-5-17 22:05

现在的问题是两个，首先镜片问题，一个是正镜片，一个负镜片，那么我们知道，正镜片是可以做美薄，做1.8的玻璃片，我不知道你们做过没有，现在最薄的玻璃片好像是1.9的，二者差距不大，首先的是，-4.00D的镜片肯定是没问题，估计，顾客关心应该是正镜片的问题，那么，你镜架的尺寸就是看镜片薄厚的关键了，如果瞳距正好在镜片的中心位置，那么恭喜你，如果厂家可以做美薄的话，你用1.7的都没问题。正镜片的薄厚与直径关系很大的。

新鲜 · 发表于 2012-5-17 22:08

所以，做为一个专业的验配顾问，面对这样的顾客，你要显出你专业来，用你的专业来给顾客一个承诺，有什么不可以的。不敢给顾客承诺，甚至想退单，来减少责任，在我看来，是失职，是不专业的体现。无论对老板还是对顾客，你都是一个不称职的表现。

ryskyj · 发表于 2012-5-17 23:02

用心做就敢承诺

勇者 · 发表于 2012-5-17 23:30

再唠叨几句.关键是在右眼镜片没身临其境不知当时的情形.有些蹊跷.
  第一.顾客要的是写下书面承诺.
  第二.厚薄精度不超其旧镜片1个mm（我们曾提出不超2mm不接受）
  第三.不能准确判断其旧镜片折射率.是否也做过美薄处理
  这谈不上什么责任.称职与否.做任何事没有把握头脑发热随便做出的绝对承诺才是对顾客的不负责任（不论他是否是真正的顾客）

川 · 发表于 2012-5-17 23:43

这没什么不敢的，只要产品是一样的类型，一般没有大出入，除非的情况是原镜1.8，你给他选了个1.7的，那可能就难交差了。。

SUN123 · 发表于 2012-5-18 07:54

像这样的人我一般镜架瞳距选小点，中对中少移一点在修边，薄了。

新视界710 · 发表于 2012-5-18 08:35

对于这样的顾客，我们可以给承诺。但是，必须有一个前提要他知道，就是镜架必须有我们选，顾客自己选的不保证。这样我们就可以通过镜架的尺寸推算出镜片的厚度。正镜片通过定制直径，可以有效的减小厚度。通过以前镜架的尺寸，可以计算出当时的最小加工直径，与当前定制的直径进行对比就可以评估出正镜片的厚度了。而对于负镜片而言，伊视路和豪雅等知名品牌的镜片有厚度对照表，直接将镜圈放在上面，并且按照内移量移动镜圈，即可得到镜片的边缘厚度。所以，只要镜架选的好，有什么不敢承诺的。当然前提是，顾客不能随意选择镜架。

简单 · 发表于 2012-5-18 09:52

高度数的镜片我都是亲自给顾客挑镜框的考虑到薄厚美观度各个方面~