顾客退货，怎么解

就无名 · 发表于 2014-10-22 09:31

怎么都不能退货

小葛 · 发表于 2014-10-22 09:36

退货了就证明你的产品有问题这个只能换不能退还有就是一开始和顾客的沟通没沟通好要告诉顾客度数降了会怎么样为什么降

陈大 · 发表于 2014-10-22 09:37

回复 1# 水中鱼

对于验光度数问题，在开具单上应该注意验光度数。实际配镜度数，是自己要求还是其他的，这样就减少这方面问题出现，对于不清晰，最简单的办法就换清晰度数。

cg1630 · 发表于 2014-10-22 09:42

眼镜产品是专人专配的，配的时候试戴没问题了，能换货的尽量不退货！

老公爱老婆 · 发表于 2014-10-22 09:45

回复 13# 陈大

还是大师有经验，不过前两天我也出现这样的问题，自己要求的度数，配出来后他说不清楚，我也备注了他坚决要我换，在我面前还发誓，大清早的不想跟他计较，就给他换拉一副

陈大 · 发表于 2014-10-22 09:49

回复 15# 老公爱老婆

你单据应该不是一联吧，如果你注明了，还请他签名确认。这样就减少误解。对于我们问题造成的，我们有责任去免费解决，对于顾客不按照我们的要求去做，我们只保证符合他的要求，其他问题无法保证。就同一个外来处方配镜后说不清晰或不舒适，我们无法说这本身处方是否有问题。

老公爱老婆 · 发表于 2014-10-22 11:58

回复 16# 陈大

当时他带啦隐形眼镜，就不愿意取，她说就配七百度，我说那行，你记得就可以，就给换了一副镜片，开单的时候特意注明了

陈大 · 发表于 2014-10-22 13:42

回复 17# 老公爱老婆

那这样更需要注明，这是自己报的度数。比如有人用旧镜的那就注明测旧镜度数。

水中鱼 · 发表于 2014-10-22 14:21

关键比较贵，要是便宜，哪怕有理我都不愿意跟顾客扯，亏点就亏点，也帮人退了。

小小伟 · 发表于 2014-10-22 14:27

换不退