非本店售出的眼镜拒绝服务

郎中 · 发表于 2015-1-3 22:27

必须这么着，顶楼主

陈大 · 发表于 2015-1-4 09:03

我感觉拒绝这有点简单。应该考虑收费来解决。这样也可以增加你的收入，同时也增加非本店配镜人的成本。这收费多少你自己操作。也可以高点。

西施故里 · 发表于 2015-1-4 09:45

实体店同行的眼镜，你们给维修不？

明博眼镜 · 发表于 2015-1-5 10:19

支持楼主

威海吴良材 · 发表于 2015-1-5 14:15

个人认为楼主的做法有点偏激，我们这个行业即是做销售的，也是做服务的，顾客的眼镜有问题了不能都回到配眼镜的地方去修理啊，要不顾客配眼镜的时候还得考虑一下：我能在这里呆多久，时间短了就不能配，要不就就修不了。这显然是不适宜的，无异于自掘坟墓，把很多顾客都向外推。修理可以收费，因为我们不是无偿服务，但是修理还是应该做的。楼主的做法也不是杜绝网购的根本方法，我们可以边修边跟顾客说：你看网购多不方便啊，买回来也不能戴，还是要到实体店来调整，太阳镜也就罢了，近视镜怎么办，不舒服是会影响视力健康的。。。后面的大家比我说的好，我觉着这样更容易说服顾客。

朱一刀 · 发表于 2015-1-5 17:12

碰到网店来要求调整的，拒绝就对了，你要是收费万一调试坏了你赔多少？这钱还是不要的好也不指望他来你店消费了，能在网上配镜就是没拿实体店当回事，你就是伺候孙子似的伺候了他，顶多说声谢谢，下次配镜还去网上那里好便宜，这店还免费给维护。

aiyc · 发表于 2015-1-5 17:50

第一看他是不是本地人，第二看这样的无框的一看就知道是网购的立马拒绝，有时候像掉个鼻托，螺丝啥的咱也不好意思拒绝啊，但要是看出来是网购的给多少钱也不修就对了，本地同行的到底是修？还是修呢？

朱一刀 · 发表于 2015-1-5 17:54

aiyc 发表于 2015-1-5 17:50
第一看他是不是本地人，第二看这样的无框的一看就知道是网购的立马拒绝，有时候像掉个鼻托，螺丝啥的咱也不 ...

如果顾客是着急是你本地同行的顾客态度友好可以给与修理一下，否则一概不修理，配眼镜想不起你，修理眼镜想起了你，你就是伺候的再好，也不是你的菜

ktl2001 · 发表于 2015-1-6 19:21

楼主的精神值得赞！顶一下。

闲人 · 发表于 2015-1-7 10:54

我也有一个顾客特奇怪，眼镜不是我这里配的隔三差五的来洗一下调一下。我真的有点无语了！！！