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本帖最后由 djjlyy2119 于 2015-4-9 11:01 编辑
我啊,现在满三年零四个月了,基本上每个周末两天都会比较忙一点,基本上周末两天都能有两千多,甚至三千多。我觉得不能一味的追求低价,只是你要提供低价的东西以供选择,但同时要先讲你主推的品牌的优势,把几种镜片同度数的拿出来做个比较,在顾客进店的时候,一定要精神饱满,我不知道你的步骤,我说下我的步骤吧,当客人进店后先看他有没有眼镜,很多人在进店时本身想配但是嘴上会说,我只是看看,不用怕,热情点让他随便看,问下他想看哪种类型的,只要他开口,机会就有了,然后说说你的价格有哪些,不要先说贵的,先说中等的,很多人会问你这里配副眼镜多少钱,我会说,各种价格都有,最便宜的一副80元,如果想要品牌的,从一百多到几百都有,主要看你的度数用哪种合适。如果有的人对自己配不配换不换还不确定,那么这时候,先问问她到底是因为什么原因,是镜片磨花了还是觉得度数变了看不清了,还是因为架子旧了想换款式吧。如果是觉得看不清了,就先测一下,如果清晰度还能达到他的要求,而镜片也没花,就帮忙调一下,就说还可以带,如果他想换才换,如果镜片花了就告诉他你有什么产品吧。有些人只是因为架子变形,这时候,不要急着推东西,先帮忙调好,告诉她东西是好的,可换不换看她自己就行了。在这些时候,不要怕她不来,记住一句话,有舍才有得。说了这么多,都是针对新顾客的,因为你是新店,面对的都是这样的客人,有句话叫欲擒故纵,不要先推荐东西,先要看她想要什么,就算没有成交,让她感受到你的服务吧,这样,她会回来的。在推荐东西的时候,一定要根据度数来推荐,不要只推贵的,如果度数很低的成人,我一般就拿球面和非球面让他选择,拿出同度数的实物,让他看到区别和不同,然后让他自己选择,同时更好的镜片也要拿出来放在一边,告诉他如果他想要更好的镜片再拿给他看。如果是学生,也要拿出球面的,作为参照物,主推非球面,多焦点的如果你没备货,也要有样品。价格不要太高了,几百就行了。度数高的人当然要推薄的,但也要拿出厚的作为参照物。在架子的选择上,在推荐上你也要体现出你的专业性,比如度数高的看到她选大的,要告诉她有什么不好的地方,帮她拿镜片尺寸小的架子,告诉他有什么好处。反正总之一句话。。。让顾客真实的感受到你的服务,让他感受到你不是想赚他的钱,而是一直在为他着想,想为他节省钱,留给他宽松的购物空间。不要怕客人不来,如果你让他们感受到你是真的在为他们考虑,这样,他们会给你店很好的口碑的。这些我都不是教你哦,哈哈,也许我们年龄差不多也说不定,不要怪我话多。另外,在心理上,你一定要有绝对的优势,你在心理上一定要把自己当成是医生,要给顾客权威感。在顾客进店后,不要先推荐东西,一定要先用医生和专家的气质作一个得体的询问,比如带镜时间和目前进你店的原因,是想换还是想了解一些他们的疑惑。记住哦,一定要表现出你是一个和蔼的医生或者专家。这个很重要,很多被推荐来我店的人,都会说一句话,我朋友他们介绍说你人很好,很专业,当面表扬我的人更多,说他们在其他地方从来没有看到我这么专业的人。在验光的时候,你也要热情饱满的多讲话。带动他们的情绪。
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