面对顾客现场网上索搜你卖的镜片我们怎么应对？

永军哥哥 · 发表于 2016-3-8 23:25

三年前好几次，顾客在店里要搜，我陪顾客一起搜。都是老顾客，通过网上看，更能知道我们卖的是好镜片。通过网上的介绍，选好了店里的镜片。价格，告诉他我们包含验光费加工费，服务费，库存费损耗费的。还好，就是耽误一点时间。现在基本没有要搜的了。做完要拿包装的还有，很少。以前还有要看防伪的，要守着做怕你换镜片，要这膜那膜的，要非球面的。基本都是店家教的，销售教的，多事。厂家也乱七八糟的搞得产品太多，最后淘汰的也不少，还是简单点好。
其实，这都不是事。你介绍什么，推什么，顾客就接受什么。专业合理就好。大部分顾客很好的。最好是以服务定价格，不要依靠产品决定最终价格，被厂家，经销商牵着鼻子走。
服务质量要稳定，才是核心价值。

永军哥哥 · 发表于 2016-3-8 23:33

现在基本店员靠忽悠产品（那你是和网上一样）的强大功能，自动放弃强调专业技术的重要性，是帮了网店。

凤凰于飞 · 发表于 2016-3-9 02:09

充满自信的微笑说：淘宝，你懂得。

独孤求亮 · 发表于 2016-3-9 09:06

永军哥哥发表于 2016-3-8 23:25
三年前好几次，顾客在店里要搜，我陪顾客一起搜。都是老顾客，通过网上看，更能知道我们卖的是好镜片。通过 ...

你那顾客太好说话了，你推什么他就能接受什么，真心不错

独孤求亮 · 发表于 2016-3-9 09:08

我上次有个顾客，-2000度给他200快，要看包装，二维码，还什么条形码。一大堆的，又说两只出厂日期不一样，最后包装还要拿回去搜索，这种镜片是那种塑料一次性封口的。

遇到这种二货真是奇葩

西施故里 · 发表于 2016-3-9 11:45

没遇到现场搜镜片价格的，搜索价格信息到遇到过一个，成人中年妇女！

ai4722150 · 发表于 2016-3-9 14:22

以前商家和消费者信息不对称，现在有网络，国家都对信息传播没有办法，只有事后查处。我们小小的眼镜行业，不用想太多，产品信息越来越透明，网购也会是一部分人的选择，做好自己，顺应潮流，慢慢改进吧。

盈昌眼镜 · 发表于 2016-3-9 16:33

这种客户不好做，太较真

庄主 · 发表于 2016-3-9 18:33

搜了也是假的，配眼镜还是我们实体店有保障

独孤求亮 · 发表于 2016-3-9 19:37

我觉得厂家还是应该，把实体店的产品和网店产品区分开

面对顾客现场网上索搜你卖的镜片我们怎么应对？

点评

评分