对于这样的顾客，我觉得是自己在作死

庄主

不是楼主不专业，是楼主被逼急了，没有办法了

jyf218

这问题压根跟专业没任何关系，怎么扯到专业 和权威上来，我个人认为，眼镜店压根就没专业这一说，验光师 也没权威这一说，大家都是混饭吃 ，目的唯一 ， 我们要做的就是让顾客配戴舒服，没有投诉。这样顾客开心，你也开心把钱赚了。我认为自己是太需要钱了，才接了这活。跟专业 毛线关系没有，这案例  不是来讨论专业，不专业。想让没碰上的人可以做个参考。这顾客 我还没把镜片架上，人家都说晕了，不是度数的事，是顾客压根就不想带，但未了驾照体检能过，来陪的，。结果是配了带起来难受。当你给任何处方顾客都觉得不舒服时候。你只能跟顾客说，你想配多少，我给你配多少。恰恰，是顾客需要1.0的视力，好了，我沟通后就跟他说了，你想过吗，想体检过，按我度数来，不想过，你就别配。结果顾客要过，配了，配了不舒服，而且我告诉过她，要吗 你弄个便宜，就体检那来用下，结果人家看不上框。这里的所有问题，不是出在沟通上，也跟所谓的专业压根没任何关系。在大部分人认为眼镜其实就是个商品，没有所谓的专业。我是比较认同的。开店没有门槛，也就没有专业一说。

龙海

，字也打不准了，语无伦次楼主气得够呛！
这种家伙就该让他走，我一般会说小店确实不能满足你的要求，还需要提高技术，抱歉我不能为你服务了。

永军哥哥

这个女顾客看来眼睛没毛病，这个不好评价，总有一副眼镜，一个度数适合她的，你没找到。就做自己有把握的眼镜就可以了，免得自找麻烦。只能说，技术有待提高，如果你愿意学习的话。顾客一般不是来找麻烦的，她是诚信来求助的。现在专业的高手很多，我们就是来这里学习的，不是来发牢骚的。
记得当年验光没把握时，自己不能解决的都请到医院看某一位专家朋友那里，然后再回来配镜，不回来也没关系，医生朋友也满意，我也满意。这样还能知道自己确有不足。

AMY856

有试过加深近视，减低散光试试吗？能达到效果又能感觉舒适点也是可以的

aiyc

各位前辈，我还是比较理解楼主的心情的，这跟专业是没毛线关系，对于这类顾客要成交了我是准备好了免费换镜片的准备，肯定会回来找你的，验光的时候预防针打的再好他再认同你也相信你一不舒服还得回来给他换第二付镜片，那时候也只能让他说多少度给换多少度，这种顾客验光的时候表情丰富，反应强烈很难一次性搞定

jyf218

这事，后来圆满解决，顾客来换了一幅低度数的片，顾客加钱，我教他如果把镜片装到半框上，也就说一个镜框2 付镜片。同时那天跟她一起来的女的，带了2个孩子，有配了2付。专业，压根跟专业没毛先关系。服务，决定了，顾客再次消费，款式决定了顾客购买欲望，专业 在我眼里，排在后面

陈大

你不搞专业，你为可还要看视力或调整散光类。不懂专业的也不知道这个是什么啊？大家说的专业与你所理解的专一应该是不一样，你认为医院才是专业，告诉你，正常医院的验配才是真的不专一。眼镜店同样也有不专一的问题，有人验配就靠估计加猜想。但这不代表所有眼镜的人都不是专一，实事上眼镜店的目的是赚钱这不错，但有很好专一的时候，可能赚钱是不是更好，你这位顾客是再次消费的，也有可能会退款的现象出现。

总想笑

a25068920 发表于 2016-3-10 09:58
要不按你觉得度数来，你想配多少，我给你配多少 这句话显得你很不专业啊，就算你拿不定主意千万不要这样和 ...

支持这种说法，有一种说法是我们不是向顾客兜售眼镜，而是提供视力健康方案。表面上把选择权交给了顾客，结果顾客越发不信任你，这就象你到医院看病，太夫让你自己决定吃哪种药，估记你骂人的心都有

jyf218

总想笑 发表于 2016-4-10 14:57
支持这种说法，有一种说法是我们不是向顾客兜售眼镜，而是提供视力健康方案。表面上把选择权交给了顾客， ...

我觉得这样说无任何问题，这主要是对啥人  说啥话，并且  顾客还来配，还让她同事来陪，我觉得  我就卖的服务，顾客最好还是满意的。如果从那些所谓的专业来说，我保证 做眼镜没几个上过正规眼科毕业，有过临床经验，大部分都是参加下培训，就拖产的，。不用标榜自己专业，说这话底气不足。我们卖的就是款式 和服务，接着才是价格 和专业。顾客带着舒服，再介绍新顾客来，这比啥都重要，我们不是搞学术研究的，我们就是赚钱糊口的。如果你还能再 款式  服务  价格  的基础上再提高些专业水平，会起到画龙点睛的作用。现在的很多学生 大人，就是看款式，你款式看不上，你就神仙也没用，跑单。总不能抢拉着顾客验，说自己多多专业，人家只会认为 你是逗逼。