[讨论]遇到这样的顾客怎样处理

陈大 · 发表于 2009-9-29 08:36

这次好就好在小孩家长在边上看着验光的，否则还真有点难说的事{:4_111:}
我样子不象善人{:4_121:}

紫檀香薰 · 发表于 2009-9-29 08:48

估计你那验光室气场也不太对，要不就是太暗了。

陈大 · 发表于 2009-9-29 10:52

应该是算暗的。平时都是半暗室操作。

独孤求亮 · 发表于 2009-9-29 11:20

有晕针，晕车，晕船，晕血，，还有晕验光的，我也遇见一位哈哈哈世界之大无奇不有

紫檀香薰 · 发表于 2009-9-29 11:21

俺给你三个建议：
1、验光室要有正常的照明，起码在顾客进出验光室时是正常的亮度。验光室内保持干净整洁、空气流通，尤其是不能有烟味。如果你工作时不是穿白大褂，请尽量穿浅色衣服，如白衬衣。
2、验光室内摆放一到两盆荫生绿色阔叶植物，水培植物最好，如万年青、富贵竹、绿萝等，叶片越大越油亮越好，用透明的玻璃器皿栽种，白瓷盆也可以。这个主要是为了营造轻松清爽富于活力的氛围。
3、工作台上，顾客最容易注意到的地方，养一小缸鱼，热带鱼、金鱼均可，放点水草、卵石，一眼看过去就是一幅活的画。这个主要是让顾客感觉到你是一个爱生活、有情调的人，而不是一个凶巴巴、冷冰冰的验光师。
然后对顾客再多点微笑，以后保证不会有小孩子被吓哭或吓晕了。（如果老板不反对的话，你的电脑还可以轻轻播放一些背景音乐，现在有很多瑜伽或者水疗音乐，都合适的）

陈大 · 发表于 2009-9-29 11:56

谢谢你的建议。第一验光室太亮检查操作难完成。二本人不吸烟，除了冬天穿深色衬衫其他全部是白衬衫，所也称为店里的白领人物。
对于坛总的其他建议可能难办到，验光室的空间是有限的。对于播放音乐这是我以前也用过。可如果出现顾客回答不清的时候，第一怪的就是声音影响到他的听力。

紫檀香薰 · 发表于 2009-9-29 12:03

那就救不了你的场了。说实话植物和鱼能占多少地方？背景音乐我说了是轻轻播放，当然以不影响顾客听力为准。你可以到高级酒店的客房走廊或大堂感受一下。

88新视力88 · 发表于 2009-9-29 13:30

呵呵可以给他看小动物的视标这样有点新意效果会好一些

陈大 · 发表于 2009-9-29 14:43

这里所说的可不是儿童。我在验光中还遇到一个初中生不认识钟？让他看散光表就没有办法表述，最后还是家长在边上说了一句：他不认识钟。

杨家小将 · 发表于 2009-9-29 14:44

我觉得大家好象都没说到点子上,让小朋友放松,最主要的还是轻松的交谈,
比如你问他简单的问题:"今年你多大了? 你班上有小朋友戴眼镜吗?平时你喜欢去玩碰碰车吗?最喜欢和谁一起去玩啊?最喜欢玩点什么啊?........
判断小朋友的兴趣,说点他们感兴趣的话题,让他们多说点话,特别是在试戴有空闲的时候,要是他能把你当成朋友就是最好的.
要是不行,就只能守住最后的防线,吓!(不听话可能要去打针)实在没办法只能依靠检影,吩咐一个月后来复查!