有个顾客在我这配的眼镜二天就镜片边掉裂了。

郎中 · 发表于 2009-10-21 19:05

我二话不说，直接换，
碰到过，掉地上的，配好一周内

陈大 · 发表于 2009-10-21 19:54

直接换也不是一个好事，顾客会认为这就是店方的错。

郁金香 · 发表于 2009-10-21 22:40

要是我一般会说明可能的原因,在说下平常的注意事项,不和顾客争论是谁对谁错,先换给他.但是说明下不为例.

都市高尔夫 · 发表于 2009-10-24 22:16

可以筹情再收点钱，双方满意为止，比如各方一半责任

陈大 · 发表于 2009-10-25 06:33

收费也是为加深顾客对这事责任的印象，并非是目的

视康泰来 · 发表于 2009-10-28 11:26

本帖最后由视康泰来于 2009-10-28 11:28 编辑

崩边的原因，1槽太深。2片过大拉丝太紧。镜片的应力不均造成的。3加硬片硬度大。太脆。最好处理方法。顾客能接受条件下。双方承担。交货时应说明半框易崩边。或在店里写一个提示。

鱼会唱歌 · 发表于 2010-9-13 15:56

俺也碰到过，是无框架，配了第三天在擦镜片时候，镜片与鼻梁连接处就是上螺丝和开槽的位置裂开了，配的是树脂1.56镜片，没办法只好免费换

050177714 · 发表于 2010-9-19 11:39

回复 7# 陈大

同意，这种事营业员事先说一个就可以避免了

zjx2010 · 发表于 2010-10-26 17:13

如果蹦边情况不大的话。。跟顾客讲清楚。。帮他把边修改下。。或许顾客还是会答应的。。

wsyjr · 发表于 2011-7-31 23:20

换吧，将心比心人家才没几天，不要因小失大哦。不换也许就不来了